Проблемы с пробниками духов - как вернуть недолив и куда обращаться?

30.12.2023, 00:39

• г. Ставрополь

Заказывала пробники духов. Всегда приходили, без претензий. В этот раз конкретный недолив, (их и так 1,5 мл)обнаружила дома, так как забирал муж. Написала письмо, мне ответили извинениями и обещанием подарить 1,5 мл недолива. Хочу сделать возврат и куда обращаться. На сайте перестали отвечать, хотя у них конкретно есть условия возврата некачественного товара.

Читать ответы (3)

Возврат некачественного
Как написать письмо
Письмо извинение

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Акола М. Н. 5.0

30.12.2023, 01:23,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Направьте официальную претензию продавцу на юридический адрес (информацию можно узнать на сайте фнс через ИНН)

Также Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Спросить

Автор вопроса

Ирина

30.12.2023, 05:51,

г. Ставрополь

Благодарю! А Роспотребнадзор в Москве, где находится офис? Я проживаю в другом городе.

Спросить

Юрист

Филилеев Ф.В. 5.0

30.12.2023, 06:02,

г. Брянск

Здравствуйте. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве - 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4. Однако, Вы можете подать свое обращение и по месту жительства. В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Ваша жалоба будет направлена по территориальности. Кроме того, Вы вправе обратиться с жалобой и онлайн, на официальном сайте Роспотребнадзора.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59