Отказ мастера в приеме авто без предварительной записи на гарантии - правомерное решение или нарушение прав потребителя?

Алексей, если полагаете, что ваши права нарушены, то в Роспотребнадзор обращайтесь

Обращайтесь к директору, так как мастер не хочет возиться с гарантийной машиной и потом ждать месяц оплаты от производителя

Гарантийные машины дилер принимает вне всяких очередей

Если речь о гарантийном устранении неисправности, то можете письменно потребовать выполнения условий гарантийного обслуживания, которое скорее всего не включает обязательность предварительной записи (такое ограничение не предусмотрено Законом РФ "О защите прав потребителей"). Так что полагаю, что Вам незаконно отказывают в приеме автомобиля (если Вы приобретали данное авто в этой компании).

Вместе с тем, если гарантия на автомобиль предоставлена не данным сервисом, то Вам следует уточнить у продавца автомобиля - в какой сервис Вы можете обратиться для немедленной передачи автомобиля для устранения неполадки

Добрый день, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право потребовать от автосервиса качественно выполненной работы. Если работа, выполненная мастером не устроила Вас и в бланке наряд на работу указана только замена термостата, то Вы имеете право требовать от автосервиса исправления поломки за их счет или возврата денег за некачественную работу. Рекомендую обратиться в автосервис с требованием отстоять свои права и, если это не удастся, подать жалобу в соответствующие органы контроля и защиты прав потребителей.

Незаконно, нужно предъявить претензию на основе норм ГК с указанием срока ремонта, не сделают взыскать хорошую неустойку.