Как решить конфликт с продавцом после некачественной доставки товара в интернет-магазине - советы и рекомендации
Ситуация такая: я заказала и оплатила товар в интернете, продавец его сделала и отправила фотографию готового изделия. Я возразила в переписке, что, кажется, на меня вещь не сядет и лучше ее подкорректировать, продавец согласилась и после этого пропала. На мои вопросы о том отправлен ли товар/подкорректирован/не забыла ли она про меня – ответа нет. И ответа нет в течение 2 месяцев. Что имеем на выходе: деньги заплачены, товар выполнен не в соответствие с заявленными требованиями, продавец на связь не выходит, договора нет, только переписка, в которой обсуждался пошив вещи, точные сроки продавец нигде не прописывает. Подскажите, как "разговорить" продавца, на какие законы ссылаться и куда обращаться, если в очередной раз мои сообщения будут проигнорированы? Заранее спасибо!
Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Претензию, если не ответит в суд, заплатит в 3 раза больше. ЗПП там большие штрафы и %
Спросить
Спасибо за ответ! То есть, Вы советуете написать продавцу о том, что по факту договор заключен и не исполнен в соответствии с ФЗ "о правах потребителей", поэтому ему стоит либо вернуть мне деньги, либо отправить товар, так? А что делать со сроками? Продавец ведь может написать, что просто долго выполняет работу?
Спросить
Обращайтесь в полицию для начала. А далее, когда установят её личность, то в суд.
Либо сразу обращайтесь с иском в суд, укажите фио и известный вам адрес (примерный можете), её личность установит суд.
Спросить
Если он не хочет разговаривать, то никто его не разговорит. Обращайтесь либо в полицию, либо в суд (в засисимости от ситуации).
Спросить
Тут несколько вариантов, письменная претензия, суд, полиция
СпроситьЮристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация
Если нет, на какие законы ссылаться, чтобы все-таки зарегистрировать ребенка спасибо!
На какие законы ссылаться, и вышел ли уже закон инициированный депутатом Исаевым о защите прав потребителей?
Право собственности на землю после использования более 15 лет - какие шансы на победу в суде и на какие законы ссылаться?
Гражданин заявил жалобу на работодателя в суд за нарушение трудовых прав, но не смог доказать свою правоту.
Бывшая девушка взломали страницу в вк и постоянно читает мои сообщения куда мне обратиться?
Проблема с оплатой и отсутствием ответа продавца - куда обратиться и возможность вернуть деньги?
В интернете разместили про нашу фирму отзыв с клеветой. Просьбу удалить отзыв с сайта - проигнорировали. Куда можем подать жалобу?
Как защититься от недобросовестных покупателей собаки мопс? Какие законы защищают продавца? Куда обратиться?
Прокуратура сделала предписание на устранение, а организация его проигнорировала, куда жаловаться дальше?
Участник СВО на отдыхе - что делать, если прихватило спину вне города? Оформление больничного в поликлинике - действителен ли он?
Стоит ли верить о выплатах ПФР родившимся до 1966 г. или в очередной раз "Вешают лапшу на уши" и всё за талмудят?
Как не поданы вовремя новые банковские реквизиты при изменении фамилии и номера счета - оплата зарплаты в очередной раз.
Пдн в очередной раз приглашает на мероприятие, имею ли я право отказаться.
Куда жаловаться если в очередной раз пришел на отказ ребенка в садик, ребенок дошкольного возраста 4 года.
Что мы можем ответить работникам Паспортного стола, услышав в очередной раз отказ?
Приставы в очередной раз наложили арест на кредитную карту!
