Как защитить свои права при отмене заказа в интернет-магазине - нормативы и практика.

06.01.2024, 04:43

• г. Ставрополь

Есть ли возможность отстоять свои права?

В ломбарде было сделано несколько заказов с приобретением ювелирных изделий по очень выгодным ценам, заказ был оформлен пришло уведомления с номером заказа суммой заказа и перечнем что в нем содержится, оплатить предлагалось на счет, сбп или наложенным платежом после согласования с менеджером стоимости доставки с помощью почты России, через пару дней магазин отменил заказ в связи с тем что цена неактуальна и сайт работал в тестовом режиме, но на момент заказа никаких уведомлений об этом на сайте не было, сейчас магазин ссылается на оферту в которой прописано что отмену заказа могут сделать в одностороннем порядке и договор считается заключенным после оплаты заказа, но оплатить сразу мне не предоставили возможности, и этих условий на момент заказа не было в оферте.

Как отстоять свои права на приобретение товара по ценам в заказе? Какие территориальные органы должна уведомить организация о смене условий оферты?

И могу ли я по закону купить эти изделия по ценам указанным в ранее созданных заказах?

Читать ответы (2)

Отмена заказа
Договор считается заключенным
Как отстоять свои права

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Буланкина С.Н. 4.4

06.01.2024, 04:46,

г. Чебоксары

Вы вправе получить товар по заявленным изначально ценам.

Сейчас желательна досудебная претензия в адрес контрагента, затем, при отсутствии согласия - жалоба в Роспотребнадзор (можно в местный - с ориентиром на свое место проживания).

Спросить

Автор вопроса

Мария

06.01.2024, 04:49,

г. Ставрополь

Но организация утверждает сто оферта важнее закона о правах потребителя, и досудебную претензию можно на эл.адрес или почтой на бумаге?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59