Как вернуть деньги за смс-информирование от сервиса Pospush и расторгнуть договор?

Как вернуть деньги за смс-информирование от сервиса Pospush?

Ситуация такая: приобрела обучение в модельном агентстве. Вместе с ним в кредитном договоре оказались услуги от продавца - страхование и СМС-информирование, от которых можно отказаться, по словам самого продавца, в течение 14 дней. Со страхованием все уладилось на следующий же день. А вот с СМС-информированием вышла загвоздка, так как Продавец дал инструкцию, как можно самостоятельно на сайте данного сервиса поставить галочку в нужном месте и все будет хорошо.

Поскольку обучение приобрела 28.12.23 г, и была заверена продавцом, что могу отказаться от данной услуги в течение 14 дней, то только через неделю проделала предложенные действия, чтобы отказаться от смс сообщений и вернуть деньги, но так и не поняла, сохранилась ли моя галочка и будет ли возврат. Поэтому стала искать другие способы подтверждения этому. Оказалось, что в день покупки мне поступила сообщение на телефон от сервиса «Pospush.ru», в котором сообщалось, что я приобрела программу «ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС» (смс информирование PushSMS) на сумму 3576 руб. Там же был указан договор, который автоматически подтверждается при подписании кредитного договора, как мне позже объяснил сотрудник данной компании в письме. Договора напрямую с этой компанией мне не предоставили, кроме этого, и моего личного согласия с подписью у меня нет. Сказали только, что это и есть официальный договор, в котором указано, что отказаться от их услуги я могу лишь в течение 2 х дней, а для этого надо заполнить форму. А я обратилась через неделю, но при заполнении формы у меня также возникла трудность, поскольку в строке, где нужно было указать номер договора, мне высветилась информация, что пользователя с таким номером нет. То есть номер моего кредитного договора не подошел. Так что я бы все равно не смогла отказаться через данную форму даже в течение этих 2 х дней!

При обращении в банк МТС мне также не предоставили никакого другого номера кроме того, что я ввела. Сотрудник сказал, что есть только один номер – ничего более Продавец им не предоставил.

Поэтому я и обратилась в письменном виде за помощью в поддержку «Pospush.ru» и попросила проверить, что не так с моим номером и как я могу отказаться от данной услуги и вернуть денежные средства. В поддержке ответили, что средства уже вернуть не получится, потому что мною не были направлены документы на возврат в нужное время.

Я настояла на том, что по закону все равно имею право отказаться от этой услуги, тем более что она еще и не была оказана, и вернуть назад деньги. Но мне ответили отказом и сказали, что мой запрос считают закрытым, хотя ответа на запрос, почему не подходит номер моего договора и как бы я вообще могла самостоятельно это сделать в этом случае я, так и не получила.

Правда, в полном тексте договора, который запрятан в отдельную ссылку на сайте, и нашла я его гораздо позднее, сказано "что в случае добровольного прекращения использования Сервиса перерасчет и возврат Лицензионного вознаграждения не производится. Такое прекращение использования Сервиса Лицензиатом не признается односторонним отказом Лицензиата от Договора согласно п. 2 ст. 310 ГК РФ".

И все же, есть ли законы, встающие на сторону потребителя, если я не желаю использовать данную программу и требую вернуть за нее деньги за весь кредитный период (24 месяца)?

Теперь у меня есть только кредитный договор, странный договор с компанией РИТЕЙЛСОЛЮШНС, который я не подписывала, но он считается автоматически действующим при подписании кредитного договора, и отказ вернуть мне денежные средства в электронном письме.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги и расторгнуть договор на этом этапе?

И куда можно обратиться с этим вопросом?