Если обратиться в суд, назначит ли он более крупную сумму моральной компенсации?

Нужна ваша помощь!

Туристическое агентство не выполнило свои обязательства (мы полностью оплатили тур в нужный срок, оформили все документы. На протяжении месяца до поездки они сообщали нам, что все в порядке, что тур подтвержден тур. оператором и так далее. Обещали все документы по туру передать за несколько дней до поездки. Затем пообещали их передать за день до поездки. Когда мы приехали за документами, нам сообщили, что тур. оператор по какой-то непонятной для них причине отменил нашу бронь тура. Но они постараются её восстановить до следующего дня - т.е. дня нашего вылета. Мы, грубо говоря, ждали на чемоданах. Но вестей никаких не было. Затем мы напрямую связались с тур. оператором, который нам сообщил, что деньги от агентства они не получали. Поэтому бронь отменена, и поехать мы никак не можем на свой отдых. Хочу отметить, что это была новогодняя поездка. Мы собирались встретить сам новый год в другом месте). после этого мы встретились с директором тур. агентства, который объяснил нам, что у них финансовые проблемы, вроде как честно нам признался, что за последние две недели большая часть их клиентов не смогли никуда улететь. Но раньше у них никогда такого не было. И он не собирается никуда исчезать. А обещает вернуть нам все деньги + моральную компенсацию. Мы написали заявление-претензию, где требовали вернуть в течении трех дней всю сумму за тур, и тогда не иметь претензий. А если сумма не будет возвращена, то требуем вернуть в течении 10 дней всю сумму за тур + моральную компенсацию в размере, равному стоимости тура. Директор подписал заявление, поставил печать, дал нам копию. Конечно, в течении указанных дней нам ничего не было возвращено. Но директор агентства никуда не пропадает, он всегда на связи. Клянется вернуть все деньги. Постоянно оттягивает момент возвращения долга всякими оправданиями. На угрозы обращения в суд, он отвечает, что это наше право. И вот что сейчас он нам предложил: Согласно плану реструктуризации долга ООО *** общая сумма задолженности перед Вами составляет 60 000 руб:

Сроки возврата долга составят 12 месяцев, с даты подписания соглашения, при этом ежемесячный платеж составит 5000 руб.

Предлагаю назначить дату подписания соглашения 15.02.2013...

По возврату денежных средств сообщаю следующее, что в результате понесенных убытков ООО *** не останавливает свою деятельность. Меняется позиционирование компании в интернет-магазин для минимизации расходов. По новой схеме будут работать менеджеры-консультанты (free lance, получающие % с продаж без окладной части). В результате чего вся прибыль будет направлена на погашение задолженности. Ещё раз повторю, что ситуация с пострадавшими образовалась в результате задолженности нашей компании перед партнерами, в связи с ошибками в оптимизации бизнес процессов и сезонности продаж по результатам работы в 2012 г., а также в результате предоставления слишком больших скидок и с действиями отдельных лиц в отношении которых проводятся следственные мероприятия, а не с целью обмана. Хочу подчеркнуть, что при решении следственных мероприятий в пользу ООО ***, в случае, если вина *указанных лиц*, действия которых повлияли на увеличения задолженности компании будут доказаны, то в этом случае сумма к возврату денежных средств будет погашена значительно быстрее.

Приношу еще раз свои извинения за данную ситуацию, я понимаю, что этого недостаточно, но у меня есть искреннее желание разрешить этот вопрос и вернуть Вам Ваши деньги.

В связи с этим, у меня к вам вопрос. Как поступить в данной ситуации? За тур мы заплатили почти 50 тысяч (за двоих). А моральную компенсацию нам предлагают около 10 тысяч на двоих! Разве этого достаточно? (прошу ещё раз заметить, что НОВОГОДНЯЯ поездка была сорвана в последний момент, мне не описать сколько нервов мы истратили в те дни, и в итоге остались и без поездки, и без денег, и без нормального праздника. Кроме этого, деньги не были возвращены в сроки, указанные в нашем заявлении-претензии. Если обратиться в суд, назначит ли он более крупную сумму моральной компенсации? Какова она должна быть в данной ситуации? И стоит ли подписывать такое соглашение с директором агентства? Скажу прямо, меня совсем не устраивает получать в течении года по 2500 тысячи (т.к. нас два человека) в месяц! Я надеялась, что при возврате денег смогу истратить их на крупную покупку или другую поездку. Но при этом я догадываюсь, что если обращусь в суд, то это так же будет долго тянуться, тем более если у агентства действительно нет денег, но при этом мне ещё придётся и по судам побегать. Пожалуйста, юристы, дайте хороший совет! Заранее спасибо!