Проблемы с закрытием кредита после отказа от заказа - Как решить ситуацию и определить виновных?

Скажите пожалуйста как правильно закрыть кредитный договор с банком? У меня ситуация такая: 29.01.2019 заключила договор с банком на кредит 300 тыс на 5 лет. при оформлении уточнила у менеджера проценты по кредиту-ответ был 14, также уточнила включена ли страховка-ответ нет. сняла 100 тыс и закрыла предущий кредит. Дома внимательно изучила договор и пришла в ужас, т.к. проценты по кредиту 24 годовых, страховая премия 59 тыс. рублей полная сумма по кредиту больше самого кредита больше чем в два раза. 1.02.2019 я внесла на счет 100 тысяч рублей и написала заявление о закрытии договора, счет заблокировала. Банкк прислал ответ, что договор не может быть закрыт и требует, чтобф я погасила 59 000 реблей. Получается что пользуясь кредитом 3 дня я задолжала банку 59000 рублей. Как мне добиться закрытия договора без оплаты страховой суммы?

14 февраля в магазине мы оформили кредит в ОТП Банк. Подошли брать товар-он оказался последним и нам не понравился его внеш. Вид.Мы тут же отказались. Представитель банка дал нам документ-отмена авторизации и договора. Через месяц нам позвонили из банка и стали требовать оплату по кредиту. Мы поехали в расчетно-кассовый центр этого банка и предоставили документ. Нам сняли долг по кредиту но требуют проценты за месяц пользования им.Их сотрудник не оформил правильно отмену по кредиту. Но это же не наша вина, сотрудник был уволен еще в феврале. На нас так и висят эти проценты и на них капает пеня. Подскажите что делать куда обращаться. Ведь у нас есть документ и из банка на отмену и справка из магазина что мы не брали товар.

Г. Дмитров. Банк не закрывает кредитный договор. Погасил кредит аж в сентябре 2014 года, написал заявление на закрытие кредитного договора, договор не закрыли о чем узнал случайно в феврале этого года. Приехал в банк и написал повторно заявление, все сроки давно вышли, а договор не закрыт. Сотрудники банка только руками разводят, говорят пишите претензию. Только какой смысл в этом, если они заявления не рассматривают то что помешает им не рассматривать претензии. Как заставить банк закрыть договор?

Оформили в магазине кредит на телефон, телефон отдали, чеки и документы все тоже. Когда пришло время оплаты, поехали в банк и там узнали, что этот кредитный договор открыли и сразу закрыли. То есть оплачивать ничего не нужно, так как по сути кредита нет. Мы объяснили всю ситуацию банку, но нам сказали, что они даже восстановить этот кредит не могут. Что делать в этой ситуации?

Оформила в кредит компьютер.. Заказ был случайно удален до прибытия в магазин, кредит оформлен.. в магазине говорят ничего не знаем, заказа нет, денег от банка нет.. а в банке что договор подписан, через смс, деньги ушли в магазин.. Что делать?

Решили купить в магазине Мвидео немного бытовой техники. Оформили заказ, с учетом чтобы весь товар проходил по 0-0-24. Заказ должен был прийти 3 июля. В итоге пришел он только 4 июля вечером. Подойдя в магазин, нас направили тут же с кассы оформлять кредит. То есть-не проверив пробивается ли товар по кассе. Продавцы упустили этот момент, проявив некомпетентность. В итоге, на кредитном отделе все благополучно оформили, подошли к кассе, а там нам просто напросто не смогли пробить по кассе 2 товара, т.к. на них вчера (то есть 3 июля, в день доставки) был последний день акции, а теперь-4 июля, когда товар пришел в магазин, акция кончилась. При этом это все выяснили только тогда, когда договор о кредите был уже на руках. Нам сказали, что теперь кредит придется отменить, и ждать когда этот вопрос решат в тех. поддержке магазина. Подойдя опять к кредитным специалистам, нам все вроде бы отменили, подписали все нужные бумажки и распрощались с ними. Через несколько дней, решили в магазине этом же отменить тот заказ, раз уж там ошибки, и сделать новый. Нам сказали, что это возможно и мы это благополучно сделали. Договор кредитный оформили уже на другую сумму и в другом банке. Ушли со спокойной душой. Спустя неделю, стало интересно, и решили зайти на сайт первого кредита. Там оказалось что кредит висит на нас. Начали выяснять, кредитные специалисты сказали, мол у них стоит статус "авторизация", отмена, и мол все должно быть нормально. Мы указали, что все еще висит. Они начали разбираться, написали в свою тех. поддержку и сказали ожидать звонка. Спустя еще неделю это уже все надоело, пошли снова разбираться. Там оказалось, что деньги магазин все таки получил по кредиту. Теперь нам кредитный специалист сказала ждать когда она там получит какую-то бумажку подтверждение, что деньги возвращаются обратно в банк. Опять ждем. Время оплаты по этому "ложному" кредиту скоро. Подскажите, стоит ли идти в суд обращаться с данным вопросом и иском на магазин и кредитных специалистов, ибо платить за "воздух" никакого желания нет.

27 апреля 2012 года взял кредит в Сбербанке России, 06 февраля 2014 года написал заявление на досрочное погашение оставшейся суммы кредита, проценты мне не пересчитали, так как сказали, что мой кредит застрахован и что при этом сумма не пересчитывается, а после закрытия кредита мне выплатят страховку. Я написал заявление на возврат сраховки, но банк и это отказался вернуть мне, оргументируя тем, что якобы у них в компьютере нет информации, что я стаховал кредит, хотя договор и страховой полис у меня на руках. Подскажите что мне делать в сложившейся ситуации, могу ли я подать в суд на банк, чтоб вернуть излишне уплаченные проценты за досрочно погашенный кредит и вернуть страховку?

Купил мобильный телефон в интернет магазине в кредит (кредитор - сбербанк) два дня назад, товар ещё не получил, но хочу отказаться. Пришёл в отделение магазина с просьбой отменить заказ, где мне заявили, что нужно пойти в банк и расторгнуть договор. Сходил в банк, в банке заявили, что нужно все вопросы отмены заказа решать в магазине и что деньги вернут мне на счёт, на который оформлен кредит, после получения денег, нужно прийти в банк и погасить его досрочно с небольшой переплатой за %. Вернулся в магазин узнать, могу ли я написать письменное заявление на отмену интернет - заказа и возврат денег. На мою просьбу ответили тем, что надо взять в банке письменное заявление о том, что они не могут расторгнуть договор кредита. Заявление взял и отдал в магазин, сказали ждать, пока директор свяжется с банком. Что делать в этой ситуации?

Я приобретал стиральную машину в м - видео в кредит через сетелем банк. Мне привезли товар не надлежащего качества я отказался от товара и сделал анулирование договора. За первые 2 месяца пользование кредита я выплатил проценты. И только потом деньги с магазина вернули в банк и договор анулировался. После этого я пришёл в магазин чтобы мне вернули проценты по кредиту. Мне сказали что нужны чеки и справка об анулирование. Все это я им предоставил. Они сказал что нужна ещё справка о том что я выплатил проценты по кредиту и там должна быть указана сумму выплаченых процентов. В банки сказали что такие справки не представляют. Дали только справку движении денежный средств по кредиту. Этого достаточно? И какие вообще документы я должен предоставить чтобы магазин мне вернул проценты?

Купил мобильный телефон в интернет магазине в кредит (кредитор - сбербанк), товар ещё не получил, но хочу отказаться. Пришёл в отделение магазина с просьбой отменить заказ, где мне заявили, что нужно пойти в банк и расторгнуть договор. Сходил в банк, в банке заявили, что нужно все вопросы отмены заказа решать в магазине и что деньги вернут мне на счёт, на который оформлен кредит, прийти в банк и погасить его досрочно с небольшой переплатой за %. Вернулся в магазин, сказал, что напишу заявление на отмену заказа. На мою просьбу ответили тем, что надо взять в банке письменное заявление о том, что они не могут расторгнуть договор кредита. Кто прав и что делать?