Возмещение ущерба и защита прав потребителя в ситуации мошенничества при скачивании приложения - доказательства и необходимые действия

• г. Москва

Мною с сайта андроид приложений было скачено приложение, которое я нашла на яндексе со ссылкой в поисковике на бесплатно, после установки ПРОГРАММЫ на телефон, МНЕ БЫЛО ПРЕДЛОЛЖЕННО ЗАГРУЗИТЬ УСТАНОВЛЕННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ С ИНТЕРНЕТА, Я НАЖАЛА ОТКАЗАТЬСЯ, НО без моего согласия и уведомления о платности приложения и о списании денежных средств, со счета было списано 300 рублей, после отправки претензии компании, которой принадлежит данный короткий номер я получаю ответ: информации о бесплатности на самом сайте не обнаружено. В подвале сайта есть ссылка на пользовательское соглашение, где указана вся необходимая информация о стоимости и условиях предоставления услуги. На что в интернете нашла множество отзывов о данном номере, что люди пишут о не предупреждение каким либо образом о списании средств и о платности программы, о том что программа сама списывает денеждные средства без уведомления и о том, что в их адрес было направлено множество претензии по этому поводу, что подтверждаю отзывами со скриншетом, что информация написанная мелким шрифтом и цветом близким цвету фона сайта а в самой программе использован крупный шрифт и яркий цвет, а информация о платности услуги целенаправленно в подвале сайта, цветом, близким к цвету фона сайта, тем самым психологически малодоступна для первичного восприятия, те компания руководствуюсь какими либо целями не приняла мер по улучшению доступности данной информации перед установкой. Хотя сигналы о дизинформации о платности услуг давно послупали в их адрес. Кроме того в поисковой системе сайт находится со словом БЕСПЛАТНО, что еще раз вводит в заблуждение пользователя.

Получила ответ.

Данное приложение было протестировано нашей технической службой и службой безопасности; оно не содержит вредоносного ПО. Приложение работает корректно. Перед запуском Вам было предложено ознакомиться с правилами получения услуги на экране телефона при нажатии кнопки Правила. При несогласии с правилами Вы могли нажать кнопку Выход или кнопку завершения на самом телефоне (красная). Тогда загрузка приложения прерывается и отправка сообщений в оплату контента не производится.

Интернет изобилует подобными блогами, созданными невнимательными и не до конца разобравшимися в ситуации абонентами.

Вы оплачивали мобильный контент на платном ресурсе.

Получили ссылку на оплаченный контент - ссылка рабочая.

Услуга оказана.

Пишу им, что данным ответом вводят меня в заблуждение, тем самым подтверждают мошеннические действия с их стороны.. тк при нажатии отказаться, программа все равно самовольно отправляет смс и снимает деньги, кроме того смс отправленное в исходящих телефона не регистрируется, приходит ссылка на скачивание контента, которую я не заказывала, те услуга насильно навязывается абонету.

Как вести себя дальше и на что ссылаться, кроме мошенничества, незаконного обогащения и законе о защите прав потребителя, ведь я точно знаю. Что списание произошло самовольон без моего согласия в досудебном разберательстве.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Проще и быстрее подать в суд по Закону Рф О защите прав потребителей

Спросить

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 839 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 602 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
412
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 741 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
129
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 10 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
127
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 12 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 096 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
Россия
Юрист, стаж 4 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Снитко И.В.
4.7 127 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 762 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 942 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 535 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 667 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.7 1 837 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
4.4 3 605 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 947 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 2 572 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 306 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё