Проблемы с курткой - поиск решения через предварительное обращение к продавцу и возможное обращение в суд

14.02.2024, 14:12

• г. Горбатовка

25.10.2023 года приобрел куртку на вайлдберриз у продавца (ИП) 11.01.2024 года обнаружил, что шов начал расходиться, причем на месте где куртка даже не натягивается. В этот же день оформил обращение к продавцу на сайте, но ответ не получил. Подключал сайт вайлдберриз для решения проблемы, но они только говорили, что повторно обратились к продавцу, а ответа так и не поступало. 04.02.2024 года отправил на адрес электронной почты продавца и в переписку с продавцом на сайте Вайлдберриз досудебную претензию, т.к. почтовый адрес вайддберис не предоставил, а в открытых источниках (в том числе на сайте ФНС) адреса ИП не нашёл. Сегодня 34-ый день, хотя на сайте указанно, что срок рассмотрения 7 дней, а по закону максимум 30 дней. Собираюсь подать иск в суд на ИП. Хочу понять нужно ли перед обращением в суд сделать экспертизу, чтобы доказать отсутствие моей вины в появлении брака? И что если я заплачу за экспертизу, а продавец решит вернуть деньги за товар до суда, могу ли в этом случае затребовать с него оплату за экспертизу? И считается ли в моем случае отправленной, досудебная претензия предоставленная через эл. почту и сайт, если почтового адреса я найти не смог?

Читать ответы (7)

Досудебная претензия
Вернуть деньги за товар
Сроки рассмотрения

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

14.02.2024, 14:21,

г. Челябинск

Хочу понять нужно ли перед обращением в суд сделать экспертизу, чтобы доказать отсутствие моей вины в появлении брака?

Нужно, если продавец отказывается ее делать. Расходы сможете возместить.

И считается ли в моем случае отправленной, досудебная претензия предоставленная через эл. почту и сайт, если почтового адреса я найти не смог?

Получите в налоговой выписку по ИП, там будет адрес

Спросить

Автор вопроса

Денис

14.02.2024, 14:32,

г. Горбатовка

Сделал выписку

из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, там нет адреса

Спросить

Юрист

Краутер В. Н. 4.7

14.02.2024, 14:43,

г. Мурманск

Здравствуйте, Денис!

Вы можете сразу обратиться в суд по своему месту жительства. В иске укажите только ИНН продавца-предпринимателя, а его адрес суд выяснит по Вашему ходатайству.

Госпошлину за обращение в суд платить не нужно. Ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Спросить

Юрист

Круглов А. А. 5.0

14.02.2024, 14:26,

г. Москва

1. Не обязательно.

2. Если вернут деньги за товар, значит признает вину и экспертизу тоже должен оплатить.

3. Претензию можете направить к валбериз, далее их проблемы.

Адреса ИП в ЕГРЮЛ нет

Спросить

Автор вопроса

Денис

14.02.2024, 14:34,

г. Горбатовка

Здравствуйте! Писал претензию сначала к вайлдберриз. Ответ такой "Претензия предъявлена ненадлежащему субъекту правоотношений, Вам необходимо обратиться к Продавцу товара"

Спросить