Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный на платформе Озон, если продавец отказывается принимать его.

18.02.2024, 01:17
• г. Тверь
Что делать, если я купила системный блок через платформу озон, он на следующий день перестал работать. Я связалась с продавцом, он согласился на возврат. Потом появился статус о том что продавец отказывается принимать товар, потому что якобы я его сломала. Приложил акт из своего сервисного центра, но я ничего не ломала, и упаковала точно также как и получала. Юридического адреса нет, потому что продавец ИП. Куда мне обратиться за помощью. Сейчас деньги и товар находятся у продавца.
Читать ответы (1)
Куда мне обратиться за помощью
Куда обратиться за помощью
Акт сервисного центра
Ответы на вопрос (1):

Если вы столкнулись с проблемой возврата товара через интернет-платформу, где продавцом выступает ИП (индивидуальный предприниматель), и у вас возникли споры по поводу возврата и возмещения средств, то лучшим вариантом будет обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию по защите прав потребителей. В России это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Для разрешения конфликта с ИП, требуется предъявить документы (например, все переписки с продавцом, акт из сервисного центра, информацию о заказе и оплате) и защищать свои права в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Роспотребнадзор может помочь в решении спора с продавцом и защите ваших прав.

Также важно обратиться к службе поддержки платформы озон, через которую вы совершали покупку. Они также могут помочь в разрешении ситуации и защите ваших интересов как покупателя.

Если претензии к продавцу остаются нерешенными и возврат денег не осуществлен, вы можете обратиться за консультацией к адвокату или юристу, чтобы выяснить детали и последствия данной ситуации с точки зрения законодательства и обсудить возможные действия по защите своих прав.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Тверь - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги