Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Необходимость накладной/акта возврата при возврате товара - законные требования или обман покупателя?

19.02.2024, 19:45
• г. Москва
Возврат товара, должны ли быть накладная/акт возврата для покупателя? Хочу вернуть крупногабаритный товар ненадлежащего качества в рамках 14 дней. Претензию вручил продавцу. Продавец согласился с моими требованиями и хочет вывезти товар. НО. В телефонном разговоре он сказал, что будет один акт приема/передачи который остается у курьра и который я могу только сфотографировать. Второго акта не существует и их компания так не работает... Т.е. по сути я остаюсь без денег и без товара. Только с фотографией акта. На сколько это законно и можно ли данные условия приравнять к невыполнению продавцом моей претензии и дальше идти в суд? Или это нормальная практика при возврате?
Читать ответы (13)
Вернуть товар ненадлежащего качества
Претензия продавцу с требованием
Товар ненадлежащего качества
Ответы на вопрос (13):

Должно быть два акта - вам и продавцу.

Спросить

Здравствуйте, это не нормальная практика, должно быть два экземпляра покупателю и продавцу.

Спросить

Добрый день

Вообще акт приема- передачи подписывается в двух экземплярах ,так же нужно у курьера полномочия от организации получить(проверить),записать его ФИО ,номер телефона и иные сведения .Можно фото сделать и суд примет копию этого акта ,но если они готовы забрать свой товар,то как я понимаю готовы произвести выплату стоимости без суда.

Спросить

Спасибо за ответ. Они на словах готовы, на деле не понятно. Те товар они забрать готовы, а вот сколько лет после этого я буду ждать возврата средств не понятно. Поэтому я и переживаю что у меня на руках ни акта, ни товара. Просто "кто-то" заберёт и все...

Спросить

Я передавала так в Москве - холодильник приобретенный через Озон(с одним актом) ,все получилось,но это все индивидуально .

Спросить

Если они меня кинут, какие мои шансы в суде с фоткой их акта? Не скажут что все зафотошопил?

Да и вообще если мы не сойдёмся с продавцом по поводу актов, т.е. я откажусь отдавать товар без документов, то я могу считать что они мою претензию проигнорировали и готовиться к суду тк 10 дней скоро пройдет?

Спросить

Здравствуйте, Николай!

Можете для своего спокойствия сами дополнительно написать на листе даже от руки я такой -то ______ передал, а такой-то _____________ принял следующий товар __________ ненадлежащего качества.

дата число подпись ФИО курьера.

В совокупности с фото их акта этот документ будет служить дополнительным доказательством возврата товара представителю продавца.

Спросить

Спасибо, хорошая идея! Но с другой стороны что курьер дядя Ваня поставит подпись, не знаю как много в этом толку будет...

Спросить

Должно быть два экземпляра акта и доверенность от организации на того человека, кто будет забирать товар. Если денежные средства не будут выплачены, вы вправе обратиться в суд с иском приложив претензию и актом приёма передачи товара

Спросить

Могу отказ выдать мне акт считать отказом в претензии? С дальнейшим иском и тд.

Спросить

Да

Спросить

Сами пусть сфоткают акт

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

))) я завтра им это предложу. Могу я такое поведение продавца считать отказом от моей претензии?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги