Проблемы с гарантией - как решить вопрос с некачественной стиральной машиной

• г. Краснодар
24 ноября 2023 купли стиральную машину в магазине, спустя 3 недели из люка начала немного просачиваться вода во время стирки. С 2 января вода из люка уже начала литься струей. 3 января обратились в магазин, для ремонта по гарантии или возврата. Заявление в магазине приняли, мы предоставили видео-фиксацию проблемы, нам сообщили, что наше заявление будут рассматривать в течение 45 дней, но считать дни нужно с 9 января (первого рабочего дня года). В течение почти 2 х месяцев ответа из магазина так и не поступило. Позвонили им 29 февраля, узнать решение по ремонту/возврату, на что нам сообщили, что заявление из магазина было отправлено на завод изготовителя, но тот претензию еще не принял и нам нужно ждать 45 дней после того, как завод примет заявление и с ним ознакомиться. Законно ли это? У меня на руках есть копия моего заявление от 3 января в магазин. С 3 января пользоваться данной стиральной машиной невозможно, она нами не эксплуатируется. Также пришлось понести убытки и купить еще одну стиральную машину другой фирмы. Что нам делать?
Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат её стоимости и взыскать неустойку.

Спросить

Краснодар - онлайн услуги юристов

Виталий
20.02.2017, 11:56

Гарантия на ручку люка стиральной машины и варианты отправки претензии при отказе от гарантийного ремонта.

Распространяется ли гарантия на ручку люка стиральной машины, и куда отправлять претензию, отказываются проводить гарантийный ремонт.
Читать ответы (1)
Андрей
13.04.2016, 02:00

Можно ли вернуть не подошедшую манжету люка стиральной машины, не бывшую в употреблении, через 3 дня после покупки? Спасибо.

Можно ли вернуть не подошедшую манжету люка стиральной машины, не бывшую в употреблении, через 3 дня после покупки? Спасибо.
Читать ответы (1)
Галина Александровна
22.11.2014, 21:34

Доставили оплаченную в магазине стиральную машину без гарантийного талона. Есть только чек её продажи. Как быть?

Доставили оплаченную в магазине стиральную машину без гарантийного талона. Есть только чек её продажи. Как быть?
Читать ответы (4)
Елена Яковлевна Бочкарева
23.07.2018, 11:01

Срочная помощь - Лопнул кран-переходник на стиральную машину, вода повредила квартиру соседей

У нас в квартире случилась авария лопнул кран-переходник на стиральную машину минут пять бежала вода, просочилась к соседям. Соседи внизу решили воспользоваться ситуацией отбивают штукатурку, сдирают линолиум и обои, хотят подать в суд, чтобы сделать ремонт в кухне, коридоре и ванной за наш счет. Что делать?
Читать ответы (3)
Анастасия
21.06.2016, 14:17

Купила стиральную машину, спустя 4 месяца она стала жутко греметь, могу ли я обменять её? Гарантия ещё не закончилась.

Купила стиральную машину, спустя 4 месяца она стала жутко греметь, могу ли я обменять её? Гарантия ещё не закончилась.
Читать ответы (1)
Рафа
15.04.2018, 21:12

Утечка воды после стирки в стиральной машине - что делать?

Здрасьте. Мы с женой купили стиральную машину-автомат, я сам её установил в ванной комнате, сам подсоединил шланг для слива воды к тройнику канализации, к смесителю добавил патрубки, у одного патрубка есть штуцер для соединения с наливным шлангом. Жена несколько раз стирала бельё в машине. После стирки я весь пол в ванной проверяю на наличие утечки воды вокруг машины. Пол абсолютно сухой. Где-то через месяц после последней стирки соседка снизу жалуется, что у неё влажная стена (за этой стеной подъезд). Был мастер ЖЭУ у нас, сказал нам, что опломбирует машину, пока не будет сделано как положено (соединение шлангов). Что нам делать? Спасибо.
Читать ответы (1)
Николай
19.03.2016, 20:10

Купил недавно стиральную машину, но не устраивает как она работает. Могу ли я в магазине поменять машину на другую?

Купил недавно стиральную машину, но не устраивает как она работает. Могу ли я в магазине поменять машину на другую?
Читать ответы (1)
Елена
30.01.2013, 11:16

Проблемы с индикатором времени стирки - доставка стиральной машины в другой город на ремонт лишь обязанность покупателя?

Месяц назад куплена стиральная машина. Не работает индикатор времени стирки. Магазин находится в другом городе. Продавец сказал, чтобы везли машинку на ремонт сами в магазин. Пров ли он? Возможен ли обмен, а не ремонт? И если ремонт, то должен ли магазин на время ремонта предоставить замену?
Читать ответы (4)
Надежда
25.03.2019, 12:29

Включила стиральную машину и начала стирать, в процессе стирки дали ржавую воду, все вещи испорчены, куда жаловаться?

Включила стиральную машину и начала стирать, в процессе стирки дали ржавую воду, все вещи испорчены, куда жаловаться?
Читать ответы (2)
Ольга
30.11.2005, 20:49

А спустя немного времени, когда муж еще не достиг 60 летнего возраста (примерно за сколько времени это надо делать

Приватизирую квартиру на себя (дочери 21 год дала отказ) , после приватизации, хочу написать завещание на дочь, так, как муж не прописан с нами, но живем совсместно. А спустя немного времени, когда муж еще не достиг 60 летнего возраста (примерно за сколько времени это надо делать, до исполнения пенсионного возраста?) хочу сделать дарственную на имя дочери с пожизненным проживание, где и как потом это сделать, какие нужны документы, и занимаются ли у вас такими проблемами? После замужества дочери, если она уже вступит в собственность после дарения квартиры и при разводе может ее муж на что-то предендовать. С уважением Людмила.
Читать ответы (1)
Александр
09.09.2013, 13:10

Могу ли я вернуть стиральную машину в течение 14 дней из-за громкого звука во время стирки?

Скажите, могу я поменять в течении 14 дней стиральную машину по причине громкого звука во время стирки (свист, гул), который мешает спать маленькому ребенку. Стиральную машину заказывал в интернет-магазине в официальный магазин этой же фирмы, доставку мне осуществляли уже они. На что я могу рассчитывать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Любовь Дмитриевна
02.04.2014, 08:47

Суд обязал магазин вернуть деньги за стиральную машину - стоит ли возвращать товар?

Суд принял решение о том что магазин должен вернуть деньги за некачественную стиральную машину. Должны ли мы после получения денег, вернуть стиралку в магазин? Спасибо.
Читать ответы (1)
Юлия Захаровна
24.08.2015, 11:14

Возможно ли вернуть деньги за неиспользованную стиральную машину Indesit, купленную в магазине?

Купили стиральную машину Indesit, но на следующий день решили отказаться от сделанной покупки. Стиральная машина еще находилась в магазине, можем ли мы вернуть деньги? Спасибо.
Читать ответы (1)