Как получить компенсацию за недостающие комплектующие и задержку в установке дверей от компании Волховец?

199₽ VIP

Компенсация, которую вы можете требовать:

1. Штраф за просрочку исполнения обязательства

Статья 395 Гражданского кодекса РФ: "За просрочку исполнения обязательства уплачиваются проценты за каждый день просрочки в размере, определенном законом или договором."

Вы можете потребовать уплаты штрафа в размере 3% от суммы договора за каждый день просрочки (если иной размер штрафа не установлен договором).

2. Возмещение убытков

Статья 15 Гражданского кодекса РФ: "Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере."

Вы можете потребовать возмещения убытков, понесенных в связи с задержкой установки дверей (например, стоимость временного жилья, дополнительные расходы на хранение вещей и т.д.).

3. Компенсация морального вреда

Статья 151 Гражданского кодекса РФ: "Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда."

Вы можете потребовать компенсации морального вреда, причиненного задержкой установки дверей и необходимостью повторной оплаты за комплектующие.

4. Уменьшение цены договора

Статья 475 Гражданского кодекса РФ: "Если недостатки товара не устранены в установленный договором срок, покупатель по своему выбору вправе требовать... уменьшения цены товара."

Вы можете потребовать уменьшения цены договора в связи с ненадлежащим исполнением обязательства по установке дверей.

Порядок требования компенсации:

Направьте письменную претензию в компанию Волховец с указанием ваших требований и обоснованием.

Установите срок для удовлетворения претензии (например, 10 дней).

Если претензия не будет удовлетворена, обратитесь в суд с исковым заявлением.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

в полном объеме распространяется на ваши отношения с компанией Волховец.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

Статья 15. Компенсация морального вреда

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Можете взыскать штраф за неисполнение требований потребителя

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»)

Можете взыскать свои убытки ст 15 ГК РФ,

Можете взыскать пени,за нарушение срока выполнения работы .

Можете взыскать моральный вред

Вы имеете право требовать компенсацию за ненадлежащее исполнение договора со стороны компании "Волховец". В соответствии с Гражданским кодексом РФ (статья 309), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Компания "Волховец" не выполнила свои обязательства по договору, так как не предоставила все необходимые комплектующие для установки дверей. Это является нарушением условий договора и может быть основанием для требования компенсации.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статья 13), потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара (работы, услуги). Вы можете требовать компенсацию за неудобства, связанные с ожиданием доставки недостающих комплектующих, а также за возможные дополнительные расходы, связанные с этим ожиданием.

Вы можете требовать компенсацию за моральный вред, если вы понесли какие-либо эмоциональные или психологические страдания в результате ненадлежащего исполнения договора компанией "Волховец".

Здравствуйте. Необходимо смотреть условия договора. И конечно же сроки выполнения работ . Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг):

- можно расторгнуть договор

- просить снижение цены

- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов

Это при условии что вы физлицо

Если юрлицо, то взыскивать договорную или законную неустойку, расторгнуть договор, уменьшить цену

Здравствуйте Ирина!

Ничего платить не надо, это старый жульнический прием, когда монтажники, пользуясь неосведомленностью клиентов искусственно накручивают стоимость работ

Если вопрос стоит только об установке, то смело расторгайте договор в соответствии со ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Срочно направляйте претензию и требуйте возвращения всего ими приобретенного для установки дверей и уплаченных авансом сумм. Не забудьте, чтобы на вашем экземпляре претензии поставили подпись и число получения. Вы можете отправить претензию и заказным письмом с уведомлением о вручении

При отказе подавайте в суд по основаниям ст.1102 Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ с применением ст.395 Ответственность за неисполнение денежного обязательства ГК РФ (это неустойка за просрочку возврата ваших денег) и применением, в вашем случае, еще и ст.15. Компенсация морального вреда Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Добрый вечер, Ирина.

1)Для начала нужно видеть ваш договор.

2)Если все именно так, как вы указываете, то действительно с их стороны грубое нарушение ваших прав.

3)Странно, что еще таким кто-то пользуется, но это старый вид мошенничества со стороны установщиков, так скажем...

4)НО в любом случае сейчас вы можете подать им претензию с указанием ссылок на ст. 15,151,395 ГК РФ.

5)Так же, если вы передумаете с ними сотрудничать, то вам необходимо опираться на ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Ирина, здравствуйте!

Роспотребнадзор давал подробные разъяснения в подобной ситуации

Ваши права

Согласно ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1

если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

———————

Важно!

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Источник 34.rospotrebnadzor.ru

Всех благ Вам!