Что делать, если клиент хочет вернуть зимнюю куртку спустя год - как реагировать на претензии и требования?

23.03.2024, 22:40

• г. Ижевск

Что мне делать, если я индивидуальный предприниматель и клиент спустя год носки хочет вернуть зимнюю куртку в магазин, мне. Мотивируя это тем, что на ней после снега остаются пятна, но они стираются после протирания ткани, и клиент типо ее одевала за год всего 2 раза. Какие мои действия, если клиент приносит претензию? Могу ли я сказать, чтобы клиент делал экспертизу за свой счет?

Читать ответы (3)

Индивидуальный предприниматель
Вернуть в магазин
Вернуть куртку

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Елесин А.В. 4.2

23.03.2024, 22:44,

г. Нижний Новгород

Письменно ответить отказом. Экспертизу Вы должны делать. - ст.18 ЗоЗПП - после взыскивать с портебиллера.

Спросить

Юрист

Нестеров Д В PRO 4.7

23.03.2024, 22:44,

г. Самара

Елена доброго вечера,

Вы обязаны принять претензию и составить мотивированный отказ клиенту ЗОПП.

Обратитесь к любому адвокату или юристу специализирующимся на данной отрасли права, на данном сайте и как один из вариантов и получите высококвалифицированную юридическую помощь

С уважением к Вам и Вашему делу

Спросить

Адвокат

Егорова Е. А. 4.8

23.03.2024, 22:50,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, претензию необходимо принять, проверить гарантийный срок и дать письменный ответ. Возложить проведение экспертизы на потребителя Вы не можете, это обязанность продавца

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если клиент хочет вернуть зимнюю куртку спустя год - как реагировать на претензии и требования?

Ижевск - онлайн услуги юристов