Иск в суд по поставке бракованного товара - нарушен ли договорный порядок работы с потенциальным браком?

995₽ VIP

Суд примет иск, чтобы не проиграть дело нужно будет обязательно направить возражения на основе норм ГК.

Здравствуйте!

Суд иск примет, но будет отказ в иске т.к. нарушена процедура предъявления бракованного товара на экспертизу. Более того, претензии по качеству товара покупатель предъявляет продавцу, а не производителю.

Суд иск примет, досудебный порядок собоюден, а вот отказ от проведения экспертизы (не предоставление товара) может быть оценено судом как злоупотребление правом со стороны потребителя и повлечь отказ в удовлетвлрении требований.

Здравствуйте, Олег Иванович!

Суд обязан принять и рассмотреть любой иск, тем более, когда потребитель прав, как в Вашем случае.

Вы, как изготовитель либо покупатель которому Вы продали товар, обязаны своими силами и за свой счёт доставить товар от конечного покупателя до производителя.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Ответ отключен модератором

У Вас спор в арбитраже? Положения ст. 4 АПК РФ соблюдены. Суд иск примет.

Если же иск от поотбитая-гражданина в СОЮ на основании положений ЗоЗПП - то точно примет . Но у Вас - арбитраж полагаю, но там же вечно вести переговоры не требуется - одной претензии достаточно.

Вы не указали, является ли потребитель гражданином, и заказан ли им товар для личных бытовых нужд.

Поскольку граждане обычно не имеют достаточных знаний для составления акта о несоответствии товаров по качеству с указанием 10 оснований для такого вывода, и ни один закон не предписывает им составлять такой акт, логично предположить, что потребитель является юридическим лицом или ИП.

Как установлено п.1 ст.474 ГК РФ, проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором.

В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.

Таким образом, в вашем договоре может быть предусмотрен возврат товаров для проверки поставщику только тогда, когда это не противоречит обязательным для сторон правилам.

На основании п.3 ст.308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

В случаях, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон, обязательство может создавать для третьих лиц права в отношении одной или обеих сторон обязательства.

Поэтому предусмотренный вашим договором порядок проведения проверки качества товаров может обязательным для конечного покупателя в одних случаях, так и быть совершенно не обязательным для него в других случаях.

Суд примет от покупателя и рассмотрит любой иск, так как претензию он вам предъявил и обязательный досудебный порядок им соблюдён.

В соответствии с п.5 ст.4 АПК РФ, гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

Здравствуйте.

Для начала, хотелось бы определиться, каким именно ГОСТом Вы руководствовались, когда ссылались на отсутствие признаков бу товара. Поскольку на законодательном уровне понятие товара бу не определено. Роспотребнадзор, например, ссылается на следующие признаки:

К основным признакам бывшего в употреблении товара можно отнести следы естественного износа, эксплуатации, документальное подтверждение факта использования товара по назначению, истечение гарантийного срока, факт перепродажи товара. Данный товар может быть обновленным или отремонтированным.

Такой же позиции придерживаются и суды. В любом случае все эти признаки выявит эксперт. Только, к вам на склад - это не экспертиза, а проверка качества скорее. Экспертиза проводится экспертной организацией, независимыми специалистами и конечный покупатель (потребитель) вправе рассчитывать именно на нее в пределах срока гарантии.

Так, в ст.18 Закона о защите прав потребителей указано:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

У вас, как следует из Вашего вопроса возник спор именно о причинах возникновения недостатков. А конечного потребителя взаимоотношения между вами по закону не должны интересовать. Вместе с тем, Вашу организацию, как поставщика данного товара должны интересовать права конечного потребителя, поскольку он вправе предъявить претензии и вам, как участнику этого товарооборота, минуя непосредственного продавца. В ст.18 Закона указано также:

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Кроме того, в проверке качества и экспертизе потребитель вправе участвовать или присутствовать при этом.

Вместе с тем, у вас или у вашего клиента должна быть возможность получить товар для проведения проверки (экспертизы) и покупатель в этом случае обязан его предоставить для этих целей, поскольку иное может быть расценено, как злоупотребление правом, поскольку у вас отсутствует возможность удовлетворить требования в случае, если они являются законными. Это и позиция судов. Смотрите, например, Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 23.08.2022 по делу N 88-15266/2022:

Неустойка и штраф являются мерой ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, однако суд не учел то обстоятельство, что потребитель не представил товар для проверки его качества, тем самым не представил продавцу возможности исполнять требование потребителя, что привело к неправильному разрешению спора в части требований истца о взыскании неустойки и штрафа.

Отвечая на Ваш вопрос. Суд примет иск, если он будет соответствовать требованиям ст.ст.131,132 ГПК РФ. Все остальное будет предметом рассмотрения дела в судебном процессе. Нарушением досудебного порядка это не является, поскольку он соблюден направлением вам претензии. А конечный потребитель, вообще, не обязан соблюдать досудебный порядок.

Как правило, в подобных случаях, действительно, назначают судебную экспертизу. И решения принимаются уже с учетом ее результатов. Но непредоставление товара для проведения экспертизы будет юридически значимым обстоятельством, которое суд обязан принять во внимание и рассмотреть с учетом позиций сторон.

С уважением.

Вы указали, что была претензия , это и есть соблюдение досудебного

урегулирования спора ст.132 ГПК РФ

Никакого нарушения нет

___

Иск конечно будет принят .

см. также Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства" и Обзор практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020.

___

С уважением юрист Марьяна Николаевна

Ответ отключен модератором

Добрый вечер, Олег.

1)продавцу нужно провести проверку товара, а недобросовестные потребители (которые отказываются вернуть покупку) лишают его такой возможности. Но доставлять товар на экспертизу должен продавец, а не покупатель.

2)То есть, если внимательно изучить Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

3)То по факту вы за свой счет должны доставить товар, либо покупатель за свой счет, а вы ему потом компенсируете, если установится нарушение с вашей стороны.

4)По факту, есть претензия, есть ответ, что уже подтверждает досудебных порядок, а значит суд иск примет, но нужно будет готовить возражение и уже под акту решать проблему, так как вопрос очень много касаемо данного дела будет.

ст. 149 ГПК РФ

Здравствуйте.

Суд может принять иск, даже если нарушен договорной порядок работы с потенциальным браком, если считает, что претензии конечного потребителя обоснованы. Нарушение договорного порядка может повлиять на решение суда относительно обязательств сторон. Но в случае угрозы судебным разбирательством, важно учитывать, что досудебное урегулирование спора является предпочтительным и может быть обязательным перед обращением в суд. Если ваш покупатель отказывается вести товар для экспертизы, можно предложить альтернативные способы разрешения спора, такие как медиация или арбитраж. Важно соблюдать процедуры ст.4 АПК РФ, чтобы избежать дополнительных юридических проблем.

Я дополню свой ответ:

С учётом требований ст. 4 АПК РФ, иск суд примет.

Это не нарушение досудебного порядка.

А экспертизу вы должны провести за ваш счёт.

Да, потребитель имеет право ходатайство заявить в суде об судебной экспертизе ст.79 ГПК РФ.

Я дополню свой ответ:

Вам нужно провести экспертизу за ваш счёт, иначе бы можете проиграть суд.

Так как, при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым с учётом ст. 79 ГПК РФ.

Я дополню свой ответ:

Проведите экспертизу товара.

Расходы по транспортировке должны платить вы, ГК РФ Статья 469. Качество товара.

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи, ГК РФ Статья 470. Гарантия качества товара.

Иск суд примет, согласно ст. 133 ГПК РФ. Судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда.

О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.

Нет нарушения порядка до судебного обращения и регулирования вопроса.

Я дополню свой ответ.

Таким образом, нарушения до судебного разбирательства спора не усматривается из вашего вопроса.

А суд примет иск, в соответствии с ГПК РФ Статья 133. "Принятие искового заявления".

Так как судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда.

Да, суд может принять иск, поскольку истец (конечный потребитель) имеет право на защиту своих прав, даже если был нарушен договорной порядок работы с браком.

Будет ли это нарушением досудебного порядка?

Нет, подача иска не будет нарушением досудебного порядка, поскольку:

Истец обратился с претензией к продавцу (нашему клиенту), и тот не удовлетворил ее в полном объеме.

Покупатель предложил провести экспертизу, но истец отказался.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на обращение в суд в случае нарушения его прав.

Статья 452 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что иск может быть предъявлен в суд после направления претензии ответчику и получения отказа или истечения срока для его рассмотрения.

Ответ отключен модератором

Если покупатель не согласен с вашим предложением провести экспертизу товара на вашем складе, он имеет право обратиться в суд для разрешения спора. Если вы предоставили покупателю возможность провести экспертизу товара на вашем складе, а он отказался, это может быть расценено как нарушение досудебного порядка урегулирования спора.

Согласно статье 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ, если стороны не смогли разрешить спор в досудебном порядке, они имеют право обратиться в арбитражный суд. Если покупатель не предоставил товар для экспертизы на вашем складе, это может быть расценено как нарушение досудебного порядка урегулирования спора.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Здравствуйте, Олег Иванович!

1. Да, безусловно, суд иск примет (ст. 3 ГПК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ).

2. Однако, решение суда уже будет зависеть лишь от доказательной базы (ст. 56-57 ГПК РФ).

3. Кроме того, нарушения досудебного порядка урегулирования спора в рассматриваемой ситуации нет, так как вам была направлена претензия, на которую вы также ответили.

4. На какой ГОСТ вы ссылались в ответе на претензию вообще не понятно, так как у нас отсутствует какой-либо нормативный акт в законодательстве, указывающий на признаки товаров б/у.

5. Вообще конечно, так же важно, каким образом вы сообщили потребителю о том, чтобы он вам привозил товар? Вы сообщили, что готовы взять на себя расходы?

Ведь согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

6. Ну и также, из вопроса непонятно, клиент у вас гражданин? Ведь от этого зависит ситуация в целом, какой суд, какие нормативно-правовые акты применять и т.д.

7. Вам лучше обратиться к юристам в личные сообщения, чтобы юристы ознакомились с документами и провели правовую оценку ситуации в целом (ст. 779 ГК РФ).

Всех благ Вам!