Борьба за справедливость - Как заставить компанию вернуть деньги за некачественный товар?

26.03.2024, 16:43

• г. Саратов

Наступила на те же грабли, что и остальные в данном чате: через турбо страницу по телефону сделала заказ на покупку магнитной щётки для мытья трехслойного стеклопакета. Пришла щётка для мытья однослойного пакета, даже на двухслойном не держится. Тут же написала претензию в так называемую службу поддержки клиентов, прикрепила фото почтовой упаковки с трек-номером и указанной суммой посылки, чека об оплате. Предложили или обменять на нужную или вернуть деньги. В ответ пишут, что товар поставлен надлежащего качества, компания понесла убытки, направив мне посылку. Т. е. менять не собираются. Причём собрали всё возможные причины не менять и не возвращать деньги: товар был в использовании (ПО ФАКТУ - НЕ БЫЛ, СЛЕДОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НИКАКИХ НЕТ И НЕ МОГЛО БЫТЬ). Сейчас написала отказ от товара. Угрожаю, что подам в суд, если не вернут деньги. Жду ответа, но особо не обольщаюсь, т.к., похоже, отвечает робот. Какие ещё меры я могу предпринять, чтобы призвать компанию к положительному для меня решению вопроса? Спасибо

Читать ответы (2)

Вернуть деньги
Положительное решение
Угрожают подать в суд

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Калашников В.В. 4.6

26.03.2024, 16:45,

г. Пермь

Можете подать на них в суд.

Это Ваше право.

Спросить

Юрист

Шляпугин В.Г. 4.9

26.03.2024, 17:22,

г. Иваново

Елена, претензию с указанием требования о проверке качества товара и в случае необходимости экспертизы, лучше отправить заказной почтой по юридическому адресу продавца, поскольку к суду может оказаться, что подтвердить предъявление претензии, поданной посредством их же сайта не получится

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59