Незаконное Списание с карты
Я плачу алименты 76% свер этой суммы по закону пристава не имеют права списывать деньги. Бухгалтерия высчитывает все сама и оставшиеся от зарплаты деньги кидают на карту. Сегодня банк (тинькофф) заблокировал половину этих оставшихся средств по решению о взыскании фнс. Как мне вернуть эти украденные у меня средства❓❓❓
Банковские карты относятся к электронным средствам платежа. Законодательством для банка и клиента установлен ряд обязанностей, от соблюдения или несоблюдения которых зависит, будут ли клиенту возвращены суммы, похищенные с его счета, или нет (п. 19 ст. 3, ст. 9 Закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ).
1. Информирование об операциях со счетами
Банк обязан информировать клиента о каждой операции, совершенной с использованием его банковской карты, путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (ч. 4 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
Банк обязан вернуть деньги, списанные с карты клиента без его согласия, если он не проинформировал клиента о списании. Если клиент был проинформирован и вовремя представил уведомление о несогласии, банк обязан возместить суммы, списанные после представления такого уведомления, а в отдельных случаях - списанные до его представления (ч. 12, 13, 15 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
При выявлении банком операций, соответствующих признакам перевода денежных средств без согласия клиента, банк должен приостановить использование клиентом банковской карты и предоставить ему в тот же день (в порядке, установленном договором) соответствующую информацию (уведомление) с указанием причины приостановления. Указанные признаки устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте (ч. 5.1, 5.2 ст. 8, ч. 9.1, 9.2 ст. 9 Закона N 161-ФЗ; Признаки, утв. Приказом Банка России от 27.09.2018 N ОД-2525).
Способы направления банком уведомлений различны: смс-уведомления, рассылка по электронной почте, информирование через интернет-банк. При этом хотя бы один из способов информирования должен быть бесплатным для клиента.
2. Порядок действий при несанкционированном доступе третьих лиц к вашим счетам
Если вы обнаружили операции по банковской карте, которых вы не совершали (далее также - несанкционированные операции), рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Убедитесь, что вы действительно не совершали данной операции
Причин для возникновения вопросов по списанию денег с карты может быть много. Например, при совершении покупки с использованием банковской карты деньги иногда не списываются сразу, а только блокируются на счете. Фактическое списание происходит в течение нескольких дней. Но бывают случаи, когда с даты покупки до даты списания проходит более длительное время, иногда до двух - трех недель. Соответственно, не всегда сразу можно вспомнить, что деньги списаны по ранее совершенной покупке.
Также бывают случаи, когда смс-сообщения о проведенных операциях по техническим причинам приходят с задержкой в несколько часов, что также может вызвать подозрения в неправомерном использовании вашей карты третьими лицами.
Шаг 2. Незамедлительно позвоните в контакт-центр банка
Ваша обязанность - незамедлительно уведомить банк в случае утраты карты или ее использования без вашего согласия после обнаружения соответствующего факта, но не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления об операциях (ч. 11 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
Телефон контакт-центра всегда указан на оборотной стороне карты. Вам необходимо безотлагательно сообщить оператору о совершении несанкционированных операций по вашей карте, а также попросить заблокировать карту. Возможно, оператор контакт-центра попросит вас выполнить еще какие-то действия.
Шаг 3. Обратитесь в отделение банка с претензией, а при необходимости также с заявлением в полицию
Если имеются подозрения в совершении противоправных операций с вашей картой, в частности мошенничества, следует обратиться в любое отделение полиции и написать заявление с просьбой возбудить уголовное дело по факту совершения преступления (ст. 159.3 УК РФ; ч. 2 ст. 141, ч. 1 ст. 144 УПК РФ).
Заявление в банк о несогласии с произведенными операциями может быть составлено по форме, предоставленной банком, или в свободной форме. По запросу банка к заявлению необходимо приложить дополнительные документы в зависимости от характера совершенной по банковской карте операции (например, постановление о возбуждении уголовного дела).
Иногда списание денег с карты происходит из-за технических сбоев. Например, операция может задвоиться, если при оплате вами покупки с карты списались две одинаковые суммы в адрес одного и того же продавца или при осуществлении покупки терминал выдал чек об ошибке/отмене операции, но деньги все-таки списались. В данном случае к заявлению необходимо приложить имеющиеся у вас чеки.
Шаг 4. Дождитесь результатов рассмотрения банком вашей претензии
Законодательно установленный срок рассмотрения банком претензии - не более 30 дней со дня получения претензии, а при осуществлении международных операций - не более 60 дней со дня получения претензии. Договором между вами и банком может быть установлен более короткий срок (ч. 8 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).
При положительном решении денежные средства будут возвращены на счет банковской карты или на иной счет, указанный вами в заявлении. В случае отрицательного решения вам должен быть предоставлен мотивированный отказ. По вашему требованию результат рассмотрения претензии может быть предоставлен вам в письменной форме.
Шаг 5. Обратитесь в суд
Если денежные средства были списаны с банковской карты без вашего согласия по вине банка, вы вправе обратиться в суд с требованием к банку, с карты которого были списаны денежные средства, о выплате процентов за неправомерное удержание денежных средств помимо процентов за пользование денежными средствами на банковском счете, предусмотренных договором (п. 1 ст. 11, ст. ст. 395, 856 ГК РФ).
Спросить
Как быть если штраф выписал сотрудник ГАИ в размере 1700 р. Сказал что можно оплатить через госуслуги но туда штраф так и не пришёл и вообще ни куда не пришёл не в письме ни где, даже проверяла сайт фспп. Штраф был выписан в апреле этого года. А сегодня произошло списание средств с карты в размере 4000 р. И вынесено какое-то постановление о котором я даже и не знала. Что теперь делать, пожалуйста помогите. 🙏🙏🙏
Списали денги без моего согласие, и сейчас питается 1400 рублей с карти сбербанка! Данни время средство мало по этому у них не получается! Что мне делат?
С карты Сбербанка были незаконно списаны средства через сбербанк онлайн, при обращении в банк о несогласии с транзакцией и проведении "расследования" банк отписал, что вероятно на телефоне был вирус который отправлял смс либо звонил в банк и подтверждал переводы (я этого номера не знаю и он у меня в телефоне не записан), смс о переводе (списании) средств я не получал. Ответ банка, что это моя вина и они отношения к этому не имеют. Помогите разобраться.
У судебных приставов на меня нет судебных исков, а Сбербанк снял с моей карты мои деньги, как вернуть украденное?
20.05.15 г. сняли с карты сбербанк штраф за неправильную парковку за ноябрь 2014 г. Никаких оповещений о штрафе не приходило и подтверждений тому, что действительно было нарушение. Насколько это законно? Куда обратиться в этой ситуации?
У меня странная ситуация: сняли в один день с двух карт одновременно, теперь на одной карте-2900 (было 60 руб) на другой-170 (было 1500)... у меня был долг перед пенсионным страхованием (около 9000 тыс) законно ли такое действие? Спасибо.
Суть вопроса такая у меня есть просрочка по займу законно ли было списано с карты в счёт задолженности займа без уведомления. Тем более на мой вопрос предоставить на почту майл договор займа они не выполнили.
У меня такая ситуация-я 10 лет живу в другом городе, а на родине у меня квартира, за которую я плачу по мере возможности и там появилась задолженность. На днях у меня с заработной карты были сняты все деньги. Я пошла в банк где мне сказали что списание было в ФССП. Я зашла на их сайт посмотреть за что, как я и думала списание было за задолженность квартиры. Я так поняла что мне приходили извещения (но я их не получала из за отсутсвия в этом городе) и суд был без меня, где было вынесено это постановление. Я позвонила в ФССП и мне сказали что они обязаны снимать 50%,а снята была вся сумма с моей карты. У меня такой вопрос: законно ли поступила ФССП, сняв всю сумму, ведь у меня на иждивение маленький ребенок и я одна его воспитываю и другого дохода у нас нет. И имел ли право банк дать этой службе разрешение на списание, получается что мои данные не застрахованы банком?
Помогите пожалуйста с вопросом: у мужа две карты сбербанка одна дебетовая, другая кредитная. Кредитную взяли недавно на сумму 30000 рублей, а зарплатной (дебетовой) не пользовались, два года назад муж брал кредит в другом банке, но в связи с обстоятельствами последнее время не платил. Судебные приставы наложили арест на карты и теперь на обоих стало минус 46 тыс. с копейками! Подскажите пожалуйста правомерно ли это, предупреждения не было? Кому мы теперь должны платить эту сумму банку или ссп? И нам ее гасить с двух карт придется? И еще могут ли списать со счета жены денежные средства в счет погашения долга?
Я являюсь владельцем акций многих организаций на которые распалось РАО ЕС, мне по почте пришло уведомление о совершении операций, в котором акции с моего счета списаны и зачислены на лицевой счет СИБЕРИАН ЭНЕРДЖИ ИНВЕСТМЕНТС ЛТД, где написано дата и основание совершения операции является 29.09.2014 г., ст.84.8 фз №208-ФЗ Об акционерных обществах, ранее я никакого согласия на проведение сделок не давал. Можете пояснить по этому вопросу что-то.
По исполнительному листу банк списал 50% зарплаты с карты 14.10.2021, сегодня поступил аванс с него также списали 50%, с зарплаты оставались деньги на карте которые полностью списали. Могли ли они это сделать на сколько правомерны их действия?
У меня в сбербанка кредит. Платили но они передали дело судебным приставам. Я съездила к ним мне сказали что со сбербанка так бывает дали реквизиты и сказали что лучше им платить так точности дойдут до адресата. Я стала им платить но сегодня обнаружила что с зарплатой карты сняты деньги все получил. И написано минус 226 тыс. подскажите как быть.
Что мне делать. У меня с карты вчера куда приходят детские пособия судебные приставы сняли 541 р 89 к.У меня некаких штрафов нет и не было. Непонемаю почему могля они снять, некаких звонков и писем не приходило от них.
Газета Ведомости уже 3 месяца списывает с моей карты по 770 рублей за подписку, которую я не заказывала. В июле была пробная подписка за 100 рублей на месяц, но мне не понравилось, а данные моей карты у них остались, и с 7.10.15 начали списывать деньги. Чт?о мне делать.
У меня две карты сбербанка, одна социальная на которую перечисляют детские пособия и выплаты, вторая кредитная. По кредитной карте была небольшая кредитная задолженность, когда на социальную карту перечислили пособие по рождению ребенка, с нее на кредитную карту сняли всю задолженность, правомерны ли действия банка, и если нет то куда обратиться? Можно ли вернуть деньги? Задолженность была в сумме 5 тр а сняли 11700?
С моей зарплатной кары без предупреждения были сняты денежные средства сбер банком Н.Новгорода 13.11.15 г. Выяснилось, что деньги арестованы судебными пристовами по делу о задолженности по ком услугам в квартире, котолрую я прдала почти 6 лет назад без долгов. Новые жильцы год не платили за квартиру, но потом задолженноть погасили. Тем не менее дело было заведено на меня, моегосупруга, к-йумер еще за 2 года до пдажи квартиры и на ссына, к-й 5 лет, как был выписан. А,спустя 4 года, совершенно неожиданно с моей карты снимают деньги. Я написала жалобу в суд об отмене суд. решения. Какую сумму я могу требовать в качестве морального ущерба?
У меня арестовали счета якобы из-за долга, которого нет, перепутали с другим человеком, у него такая же фамилия, имя. Можно ли призвать к ответственности приставов, которые незаконно путем ошибки списали с меня деньги, в размере 70000 рублей. При всем при этом долг (не мой) составлял всего 14000 рублей. После разбирательства они признали свою оплошность и обязались вернуть денежные средства за n-ый период времени.
И что путём суда, либо жалобы я смогу получить, т.к. я тратил свои средства на поездки к этим органам и остался фактически без средств существования на определённый период.
С моей карты сбербанка, при помощи мобильного банка, были сняты 8 тыс. р. без моего ведома и участия. Обратился в банк, заблокировали карту, записал заявление. После пришел ответ:
- в соответствие со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основание распоряжение клиента (получателя платежа). Таким образом Сбербанк не имеет права на списание денежных средств со счета получателя платежа.
- случай мог возникнуть по причине вирусного заражения телефона итд. В связи с этим у банка отсутсвует основания для возврата оспариваемой суммы.
Что делать? Ведь я не производил перевода!
Добрый день. В прошлом году Мегафон списал с моего телефона 2700 руб., сказали, что какая-то услуга была подключена. Но я эту услугу не подключала и тем более ею не пользовалась. Могу я сейчас вернуть свои деньги? С уважением Людмила.
У меня списали деньги, два платежа 750 р и 1990 без моего ведома, я не совершал не каких действий. Юмани* dg sport* вот организация которая совершила транзакцию. На каком основании я не могу понять.
