Проблемы с установкой раковины - как провести товароведческую экспертизу и обратиться с претензией к продавцу

можете по претензии затребовать с продавца экспертизу или независимою. Нужно детально понять ситуацию.

Что необходимо для экспертизы, надо спрашивать у эксперта... обращайтесь в любое экспертное бюро....., представителя продавца вызывайте на осмотр, хотя может быть товар и нормальный, просто мастер неправильно все установил. Мастер - это работник продавца ?

Факт падения зафиксировать актом.

Олег, можете провести экспертизу, в этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.

Обязанность проведения экспертизы лежит на продавце.

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.