Оплата доставки некачественного товара

Здравствуйте, да, должна.

Обязанность продавца возместить покупателю расходы, связанные с доставкой и возвратом товаров ненадлежащего качество вытекает из общих положений Гражданского Кодекса о возмещении убытков.

Пункт 1 ст. 15 Гражданского Кодекса РФ предусматривает, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу п. 2 ст. 15 Гражданского Кодекса РФ под убытками понимаются, частности, расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

В соответствии со п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Также потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных продажей такого товара.

Таким образом, потребитель, которому был передан товар ненадлежащего качества, вправе заявить не только требование о замене или возврате товара, но и требование о возмещении ему Продавцом расходов, которые были им понесены на доставку некачественного товара и его возврат покупателю.

Можете потребовать, расходы ведь из-за действий фирмы либо через суд.

Конечно должна

Обязана, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.