Возврат денег за продукт, несоответствующий описанию.

Здравствуйте Людмила

Пишите претензию в Вайлдберриз требование на возврат денег на счет : укажите , также опишите все обстоятельства, со ссылкой на нарушение прав потребителя, добавьте, что в случае отказа в возврате денег оставляете за собой право на обращение в суд направляйте претензию ценным письмом с описью вложения с обоснованием, указав обратный адрес для получения ответа.

___

Если по истечению 10 дней после получения адресатом претензии никаких денег не поступит , то придеться обратиться в суд с иском о расторжение дкп , возврата денег с назначением судебной экспертизы в порядке ст.79 ГПК РФ для установления вины Вайлдберриз в предоставлении ненадлежащего качества товара.

___

Только при удостоверении судом иска все понесенные судебные расходы издержки сможете взыскать в порядке ст.98 ГПК РФ с организации.

___

Риски и последствия уже обдумайте сама

В таких ситуациях - вы устанавливаете поставщика(кому оплату производили),направляете претензию почтовым отправлением .В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

К сожалению заставить их вернуть без суда никто не может.

Претензию пишите, далее с иском в суд.