Нарушают ли потребительские права?

Что делать в следующей ситуации. Приобрёл наушники в Днс (что, не является технически сложным товаром). Гарантия - 1 год. По истечению полу года перестала работать часть функций, а конкретно микрофон. На сайте написано: Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет. В магазине и поддержке отказали на замену, сославшись, что если сумма товара превышает 2500 р, то не оформляют по "внутреннему порядку магазина" или что то в этом роде, о чем нигде не написано. Отправляют только на принудительный ремонт (не экспертизу) и только если они не смогут что то починить, они предложат обменять товар на аналогичный, либо же по истечению 45 дней в сервисе. Нарушают ли они потребительские права? И стоит ли писать претензию?