Система штрафования в сервисе рассрочки Подели

597₽ VIP

Здравствуйте уважаемая Екатерина!

В рассматриваемом случае в целом данный сервис "Подели" является сторонним сервисом «Альфа-Банка» и Podeli.ru - сервис оплаты покупок по частям.

Но лучше не связываться с ними, попадете на деньги так как начисляют штрафов "непонятных".

Но все же если долгое время не оплачиваете свои обязательства, кредитор может обратиться в суд за взысканием долга (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Удачи вам!

Перед дачей каких-либо рекомендаций, необходимо внимательно изучить условия договора, заключенного вами с данной финансовой организацией"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 24.07.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.09.2023)

ГК РФ Статья 819. Кредитный договор. Как правило, в договоре подробно прописаны условия начисления штрафов и пеней при возникновении просроченной задолженности.

Однако, по вашему описанию ситуации, действия финансовой организации выглядят спорными:

1. Штраф в размере 1197 рублей при указанной в условиях сумме 399 рублей - это явно завышение. Необходимо требовать перерасчета в соответствии с договором.

2. Повторное начисление штрафа в 399 рублей при наличии уже списанного штрафа в большем размере также вызывает сомнения в правомерности.

1. Внимательно изучить условия договора, найти там пункты, касающиеся начисления штрафов и пеней.

2. Зафиксировать все нюансы ситуации, включая скриншоты переписки, списания денег и т.д.

3. Направить в финансовую организацию письменную претензию, в которой указать на неправомерность их действий, требовать перерасчета штрафных санкций в соответствии с договором.

Уважаемая Екатерина! Непонятные расчёты и процентные ставки, завышенные условия кредитования. Рекомендую Вам в сложившейся ситуации обращаться с жалобой в Прокуратуру (ст.10 ФЗ РФ "О прокуратуре "), а также направляйте жалобу в Центробанк РФ и Роспотребнадзор, пркладывайте к жалобами все документы и скрины переписок.

Обращаю Ваше внимание, что все жалобы возможно подать на офиц сайтах этих ведомств, что ускорит процесс их рассмотрения по существу

Внимательно прочитайте договор который вы заключили с сервисом . Посмотрите разделы касающиеся штрафов пении и других санкций за просрочку платежей если у вас нет договора ,сервисом Вы можете запросить его на официальном сайте. Я бы вам посоветовала сравнить условия договора с начислениями штрафов и пений. Если условия договора не соответствует начисленным суммам, это может быть основанием для обращения с жалобой. Попробуйте ещё раз связаться с службой поддержки сервиса. Попросите предоставить вам подробные объяснения начисленных штрафов и пени их, а также ссылки на соответствующие пункты договора. Если штрафы были списаны с вашей карты без вашего согласия, обратитесь в банк, выпустивший карту , с заявлением о спорной транзакции банк может вернуть вам средства если списание было неправомерным. Также если вы считаете что сайт нарушает ваши права как потребителя Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Укажите все обстоятельства дела и приложите копии всех документов и переписки. Также вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Уважаемая Екатерина, здравствуйте!

✅Внимательно прочитайте договор, который вы заключили с Подели. Особое внимание уделите разделам, касающимся штрафов и пени за просрочку платежей. Если у вас нет копии договора, запросите его у компании, Вы скорее всего приняли оферту.

✅Сравните условия договора с фактическими начислениями штрафов. Если в договоре указана сумма штрафа 399 рублей, а с вас сняли 1197 рублей, это может быть основанием для претензии.

✅ Вы уже обратились в чат, но если ответ вас не удовлетворил, попробуйте обратиться в службу поддержки по телефону или электронной почте. Запросите разъяснения по поводу начисленных штрафов и предоставьте все необходимые документы и скриншоты.

В претензии Вы можете сослаться на статью 309 ГК РФ, которая гласит, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Если с вашей карты были списаны средства без вашего согласия или с нарушением условий договора, вы можете обратиться в банк, выпустивший карту, с просьбой о возврате средств (чарджбэк).

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте Екатерина

Внимательно ознакомилась с вашим делом и могу пояснить, что в данном случае вы подписались на все условия пользовательского соглашения в том числе по взысканию штрафа за просрочку платежа. То применить санкции к банку за нарушение сервисом Подель ваших прав в рамках

ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"( Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей), представляется весьма сложным не видя всего текста пользовательского соглашения. При этом взыскать убытки понесенные вами можно только в случае установлении вины

___

То есть , если вы воспользовались опцией сдвиг на 14 дней , внесли оплату , а вам выставили штраф, это нужно подтвердить , так как по условиям файла прикрепленного вами является нарушением.

Но учитывая, что взаимодействие с банком происходит в электронном виде, сложность по взысканию ущерба так же имеется

___

Что порекомендовать: ознакомьтесь с отзывами в интернете по этой услуге и прекратите пользование , в противном случае так и будут происходить списание штрафов , либо соберите доказательства по нарушению и готовьте иск в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ.

___

С уважением юрист Марьяна Николаевна

Понимаю ваше беспокойство по поводу начисления штрафов и непонятных расчетов со стороны компании. На данном этапе, возможно, лучшим вариантом будет обратиться напрямую в службу поддержки Подели или в банк, через который происходит оплата, для разъяснения ситуации и уточнения условий штрафов при просрочке. Также можно попытаться получить консультацию у юриста или специалиста в области финансового права, чтобы защитить свои права. Помните, что вы имеете право на четкую информацию о начисленных суммах и штрафах, и необходимо разобраться в этом вопросе для защиты себя от возможных неправомерных действий. Надеюсь, что у вас получится разрешить эту ситуацию в вашу пользу.

Здравствуйте!

Прежде всего, необходимо внимательно изучить договор, который вы заключили с сервисом "Подели". В нем должны быть четко прописаны условия начисления штрафов и пени за просрочку платежей. Если условия договора противоречат информации, представленной на сайте, это может быть основанием для оспаривания начисленных штрафов.

Согласно статье 330 ГК РФ, неустойка (штраф, пеня) может быть установлена договором. Размер неустойки должен быть соразмерен последствиям нарушения обязательства (статья 333 ГК РФ). Если размер штрафов, указанный в договоре, явно превышает разумные пределы, вы имеете право обратиться в суд с требованием о снижении неустойки.

___________

Направьте письменный запрос в адрес сервиса "Подели" с требованием предоставить копию договора, а также расчет начисленных штрафов и пени. Это нужно для понимания, на каком основании были начислены дополнительные суммы.

Если у вас спишут неустойку со счета, вы имеет право обратиться в суд с иском о снижении суммы неустойки

Здравствуйте Уважаемая Екатерина!

Несоответствие суммы штрафа, и списания в счета штрафа завышенную сумму в 2 раза является нарушением, если в Договоре Оферты (ГК РФ Статья 435. Оферта) не указано другое. Я Вам советую обратиться уже в письменной форме в банк с требованием разъяснения увеличения штрафа, также жалобу в Центробанк и в Роспотребнадзор.

Также в банк направить:

1. Вы можете направить письменное заявление в банк об отмене штрафных санкций, если попали в трудную жизненную ситуацию.

2. Вы можете направить заявление о реструктуризации кредитных обязательств, чтобы остановить штрафные санкции.

Всего Вам наилучшего!

Направьте письменную претензию с требованием предоставления информации об обоснованности штрафа.

Далее можете обратиться в прокуратуру.

Затем, с иском в суд обжаловать штраф.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

- см. ст. 309, 819 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Исходя из предоставленной информации, можно сказать, что ваши вопросы касаются условий использования сервиса "Подели", поэтому я рекомендую обратиться непосредственно к представителям данного сервиса для получения подробной информации о расчете штрафов и условиях при наступлении просрочки.

Кредитор имеет право начислять штрафы и пени за просрочку платежей, однако размер этих штрафов должен быть указан в договоре или иных документах, подписываемых сторонами. Если вы считаете, что размер штрафов необоснованно высокий, вы можете обратиться в банк или другую организацию, предоставляющую услуги, для обсуждения возможности реструктуризации долга или изменения условий договора.

ст.131-132 ГПК РФ

Здравствуйте.

При расчёте неустойки за просрочку необходимо внимательно изучить условия договора и учесть все имеющиеся нюансы. 

Неустойка может устанавливаться в виде:

* процента от суммы долга за каждый день просрочки (например, 0,1 %, 0,5 %, 1 %); 

* фиксированной суммы. 

Также в договоре может содержаться ограничение общей суммы неустойки. 

Важно учитывать, что если дело дойдёт до суда, по просьбе нарушителя суд может снизить взыскиваемую сумму, если признает её явно несоразмерной последствиям нарушения (ст. 333 ГК РФ). 

Похоже, что здесь возникла некоторая путаница. Вам следует связаться с представителями компании, у которой вы брали услуги, и запросить разъяснения по поводу размера штрафа.

Укажите им, что в условиях было указано другая сумма, и потребуйте объяснений относительно изменения суммы штрафа. Возможно, это была какая-то ошибка, которую можно исправить.

В любом случае, вам лучше всего получить официальное разъяснение от компании, чтобы быть в курсе ситуации и принять решение о дальнейших действиях.

В свою очередь, найти решения отталкиваясь от ответа проще, чем искать ответ при неизвестных обстоятельствах