Утеряна посылка Авито-доставкой. Невозможно отменить заказ и вернуть деньги.

Вы жалобу в Роспотребнадзор напишите.

Шаги для решения проблемы:

1. Свяжитесь с продавцом. Сообщите ему о ситуации и попросите его помощь в отслеживании потерянной посылки.

2. Повторно обратитесь в Авито-доставку. Подайте новую заявку на отмену заказа и возврат средств. Объясните, что посылка была утеряна и предоставить доказательства (скриншоты отслеживания и переписки с продавцом).

3. Обратитесь в службу поддержки вашего банка. Попросите банк отменить транзакцию за потерянную посылку.

4. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Они могут провести расследование и помочь вам разрешить спор.

Дополнительные советы:

• Сохраняйте все переписки и доказательства, связанные с этой проблемой.

• Будьте настойчивы и не сдавайтесь. Продолжайте обращаться в Авито-доставку и другие соответствующие органы, пока не будет найдено решение.

• Рассмотрите возможность предъявления претензии Авито-доставке в суд, если другие меры не принесут результатов.

Юридические основания:

• Закон о защите прав потребителей РФ (ст. 21) дает потребителям право на безопасную и качественную продукцию и услуги.

• Гражданский кодекс РФ (ст. 1082) предусматривает ответственность продавца за утерю или повреждение товара.

• Правила оказания услуг почтовой связи РФ (утв. Постановлением Правительства РФ № 575) устанавливают обязательства операторов почтовой связи по доставке отправлений и ответственность за их сохранность.

Важно:

• Не соглашайтесь на любые предложения отменить заказ, если вы не получите возврат средств.

• Не поддавайтесь давлению со стороны Авито-доставки.

• Защищайте свои права и добивайтесь справедливого разрешения этой ситуации.

. Я обращалась в службу поддержки, но они только говорят ждать. У меня реальные сроки для волонтерской группы, и с каждым днем задержки мы теряем возможность выполнить задание в срок.

Что мне делать в этой ситуации? Возможно ли как-то отменить заказ и вернуть деньги за утерянную посылку? Как мне решить эту проблему с доставкой через Авито?