Нарушение сроков изготовления мебели

199₽ VIP

Здравствуйте, сначала нужно направить письменную претензию, после уже обращаться в суд в рамках Закона "О защите прав потребителей". За помощью в составлении обратитесь к любому юристу на сайте.

в рамках Закона "О защите прав потребителей предъявите письменную претензию. Вручите её под роспись или отправьте почтой. Потом уже подавайте иск в суд .И взыскивайте кроме уплаченных денег также компенсацию морального вреда( ст.151 ГК РФ) , неустойку за каждый день просрочки и штраф 50 процентов

Для начала направьте претензию. Написать можно в произвольной форме с указанием требований. Если она в течение 10 дней не будет удовлетворена, обратитесь с иском в суд на совании Закона РФ "О защите прав потребителей". В иске укажите требование о возврате денежных средств, неустойке, штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить претензию (это 50% от взыскиваемой суммы) и о компенсации морального вреда. Сумма может получиться больше, чем цена договора. С уважением, А.Осоцкий.

Статья 314 Гражданского кодекса РФ: "Если сторона, которая должна произвести исполнение, не приступает к исполнению или иным образом задерживает исполнение, другая сторона вправе требовать исполнения обязательства в установленный срок."

- Статья 34 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе..."

В претензии необходимо указать:

- Дату и сумму предоплаченного заказа

- Обещанные сроки изготовления

- Даты звонков в службу поддержки и ответы о неизвестных сроках исполнения

- Требование передать заказанный товар в разумный срок

Претензию необходимо направить продавцу письмом с уведомлением о вручении.

Если продавец не выполнит требования в указанный в претензии срок, то можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

Здравствуйте!

По закону сначала нужно отправить претензию на возврат денежных средств. Если Вам откажут или Вас проигнорируют то Вы можете подать иск в суд. По суду Вы можете требовать помимо выплаты оплаченной суммы также и ряд иных выплат.

Добрый вечер, Игорь.

1)Я бы начал сперва с хорошей претензии, так же указав, что в случае расторжения будет удержано еще и неустойка, так как они фактически просто пользуются вашими деньгами.

2)Разумеется, вы можете написать ее в произвольной форме, но советуют грамотно все же составить данный документ.

3)Теперь касаемо ссылок на статю, это нужно понимать, вы хотите расторгнуть договор м вернуть деньги или заставить их выполнить условия договора.

4)Но скажу так, если они так тянут, то скорее всего нужно готовиться к суду....

5)Если говорим об общих нормах, то применимы будут:

Статья 34 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст.151, 314 ГК РФ

Здравствуйте.

Начинать желательно с претензии, чтобы в суде в дальнейшем можно было взыскать и неустойку, и штраф.

У Вас в договоре указано, что срок изготовления - 20 дней с момента подписания договора. Придется от этой даты и считать, если не сможете доказать, что договаривались о других датах.

Плюс, указано, что срок может быть продлен до трёх месяцев в одностороннем порядке.

По поводу одностороннего порядка считаю, что можно поспорить, поскольку данное условие является недопустимым в силу ст.16 Закона о защите прав потребителей:

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:

1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;...

4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом

Тем более, что и дополнительные условия, на которые ссылается продавец, не подписывались.

Вообще, Вы можете отказаться от услуг в любое время при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов, в соответствии со ст.32 Закона. При этом, исполнитель обязан подтвердить расходы документально, и если изготовление до сих пор не началось, то вернуть деньги в полном объеме.

Что касается нарушения сроков выполнения обязательств, то здесь дело обстоит сложнее, поскольку в договоре указано, что они могут быть продлены до трёх месяцев. И если относительно одностороннего порядка все понятно, то на продление сроков Вы фактически согласились, подписав договор.

При этом, в любом случае, если исполнитель задерживает первоначальные сроки, то он об этом должен предупреждать заблаговременно.

Здесь можно опираться на положения ст.28 Закона:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:...

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В этом случае у Вас должны быть доказательства того, что стало очевидным, что работа не будет выполнена в срок.

Деньги Вам должны вернуть в течение 10 дней с момента получения претензии. Если этого не произойдет, то можно обращаться в суд, тогда уже взыскивать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф (ст.ст.13,15,28 Закона).

С уважением.

Добрый день

Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновываю.