Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Отказ в приеме некачественной техники

02.07.2024, 19:26

• г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте. Я купила блютуз наушники в магазине dns. Спустя 4 дня обнаружила, что наушники перестали заряжаться, явный брак. Так как 14 дней не прошло, чек на руках, товар не повреждён, мы обратились в магазин с целью вернуть деньги. Нам отказали. Отказ был мотивирован тем, что наушники это гигиенические средства и возврату не подлежат. Направили в сервисный центр днс по другому адресу. Мы собираемся пойти туда но есть опасения, что и там нам откажут, хотя явно товар с браком. Наушники в кейсе не заряжаются. Что мне делать завтра и как я могу защитить свои права? Необходимо ли требовать письменный отказ от магазина на возврат средств и что нужно чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор по этой ситуации от магазина? Имеет ли смысл сразу обратиться в прокуратуру?

Читать ответы (6)

Подать жалобу в роспотребнадзор
Подать жалобу роспотребнадзор
Жалоба в Роспотребнадзор

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Бабкин М А 4.9

02.07.2024, 19:27,

г. Москва

Добрый день! У Вас речь о некачественном товаре. Вы видимо пытались вернуть по другому основанию, как качественный товар.

Вам нужно направить претензию согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, т.е. требовать возврат денег за некачественный товар.

В случае отказа, нужно подавать в суд.

С Уважением!

Спросить

Автор вопроса

Марина

02.07.2024, 19:29,

г. Ростов-на-Дону

Ок. Если завтра мне откажут в возврате. Чтобы подать жалобу в суд или Роспотребнадзор, мне нужно требовать письменный отказ в возврате средств от магазина?

Спросить

Пользователь

Rina R

02.07.2024, 19:29,

г. Калининград

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Магазин обязан вернуть деньги или заменить товар, если он некачественный. Исключение на гигиенические средства не применимо в данном случае, так как наушники не подпадают под эту категорию.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

02.07.2024, 19:29,

г. Москва

Отказ не правомерен. Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Спросить

Юрист

Дубачева И. Э. 4.9

02.07.2024, 19:38,

г. Волгоград

Вам нужно обратиться к продавцу с претензией в письменной форме, указав на выявленные недостатки (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") с требованием вернуть денежные средства. Удачи

Спросить

Юрист

Кручинина А. С. 3.1

19.07.2024, 00:43,

г. Казань

Напишите претензию в магазин согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и ,если не получите ответа на претензию напишите заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59