Как вернуть товар без этикетки после 13 дней? Известно ли продавцам об исключениях в законе о возврате?

12.07.2024, 00:43

• г. Киров

Здравствуйте.30 июня я купила летний костюм, и сегодня 11 июля пришла вернуть. Ситуация сложилась следующим образом, после того как я купила я про полоскала (не стирала) в тазике (не отжимая). После высыхания я от парила и одев почувствовала покалывание, в общем не приятна ткань стала. Навесную этикетку на которой располагаюсь цена, я выкинула так как планировала носить данную вещь. Продавец ссылаясь на отсутствие навесной бирки отказалась делать возврат, товарный вид никак не испорчен и не был в использовании. Потом она не против была сделать возврат но как то странно кассовый аппарат оказался в ремонте и мне предложили прийти завтра. Вечером мне звонит муж хозяйки магазина и ссылаясь на какую то статью говорит что возврат не возможен так как нет этикетки. Я ему объяснила причину возврата но он уверяет что этикетка должна быть и так как я прополаскала значит товар испорчен (хотя он товар не видел сам). Я говорю то есть можно поносить вещь 13 дней, прикрепить обратно этикетку с ценой и тогда проблем нет с возвратом, он с этим согласился. Как мне быть? Просить письменный отказ и делать экспертизу. И законно ли было продавцу передавать мой номер человеку, который не является сотрудником данного магазина. Или он прав в своих действиях

Читать ответы (4)

Статья о возврате
Кассовый аппарат
Письменный отказ

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Елесин А.В. 4.2

12.07.2024, 00:46,

г. Нижний Новгород

Вернуть не получится если товар надлежащего качества - Вы его пользовали, бирку выбросили и т.д. Хотите пыль глотать - развлекайтесь! Суды работают. Но надо упирать, что товар ненадлежащего качества - ст. 18 ЗоЗПП.

Спросить

Автор вопроса

Оля

12.07.2024, 02:32,

г. Киров

Благодарю за ответ.

Спросить

Юрист

Домрачев С.В. 4.8

12.07.2024, 15:52,

г. Киров

Здравствуйте. Можете вернуть товар из-за ненадлежащего качества, например.

Спросить

Юрист

Гашков В. М. 4.9

12.07.2024, 17:55,

г. Киров

вернуть законным способом, продавцам может быть не известно (специфика деятельности другая), Вам бы воспользоваться юридической помощью (на вопрос как мне быть?), по дальнейшим вопросам (без знака ?) перечислены совсем необязательные действа, а их правомерность значения для Вашей проблемно проблемной проблемы ну никак не влияет

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть товар без этикетки после 13 дней? Известно ли продавцам об исключениях в законе о возврате?

Киров - онлайн услуги юристов