Потерянные сутки за отдых

В договоре оказания услуг есть пункт, что агенство не несёт ответственность за задержку рейса..

Это ответ на Ваш вопрос.

Здравствуйте, Марина,

В вашей ситуации важно обратить внимание на положения Гражданского кодекса РФ и Закона “О защите прав потребителей”. Если задержка рейса произошла по вине авиакомпании, то вы имеете право на возмещение ущерба за неудобства, в том числе за неиспользованные сутки отдыха.

Хотя в договоре с туроператором может быть указано, что он не несет ответственности за задержку рейса, это не отменяет вашего права требовать компенсацию за непредоставленные услуги. Туроператор должен обеспечить выполнение всех условий договора, включая предоставление всех оплаченных дней отдыха.

Для возврата денег за потерянные сутки необходимо направить претензию туроператору. В претензии следует указать:

1. Обстоятельства задержки рейса.

2. Ссылки на договор и законодательство (ст. 28 Закона “О защите прав потребителей”).

3. Требование о возврате денег за неиспользованные сутки отдыха.

Если туроператор откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор для защиты ваших прав.

Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.

С уважением,

Гайворонский Александр

нет, нельзя

законодательством РФ четко установлено ограничение ответственности туроператора, а именно, согласно ст.9 ФЗ «Об основах туристской деятельности» туроператор не несет ответственности перед туристом и (или) иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц в случае, если законодательством РФ устанавливается, что ответственность перед туристами несет третье лицо