С какого времени считается неустойка за просрочку возврата суммы

30.07.2024, 21:40

• г. Новосибирск

Сломался телевизор очень дорогой, в итоге отдавали на ремонт, далее компания заявила, что ремонт невозможен и предложила деньги вернуть прислали нам письмо с этой информацией и мы только через две недели после получения письма пошли в магазин где нам подтвердили, что сделают возврат, но ранее при покупке товара, покупал на свою дебетовую карту муж, теперь данная карта неактивная он закрыл ее, мы пришли и отдали реквизиты куда нужен возврат, так как сказали нам, что если покупака была безналом то и возврат на безнал, по итогу уже прошло 2 месяца, возврата нет, в банке подтвредили никаких транзакцией не было, с какого времени начинает идти неустойка, с момента их письма с информацией что они осуществят возврат или с момента подачи нами реквизитов?

Читать ответы (4)

Письмо о возврате
Получение письма
Дебетовые карты

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Бабъяк С.В. PRO 4.8

30.07.2024, 21:47,

г. Москва

Здравствуйте. С подачи реквизитов.

Спросить

Юрист

Тертичная Е. С. 4.9

30.07.2024, 22:30,

г. Таганрог

Здравствуйте! В течение 10 дней с момента предъявления письма о возврате с указанием реквизитов (п.1 ст.30 ФЗ о защите прав потребителей. ) Проенты начисляются в размере 3% от цены договора (п. 5 ст.28 ФЗ о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Сергеев И. Е.

31.07.2024, 10:31,

г. Новосибирск

В заявлении на возврат указываете на какую карту возврат средств сделать. Не переводят вам не по вине продавца, а по технической невозможности перевести. И то могли бы перевести, а дальше для возврата средств пришлось бы в этом банке либо лично получать деньги или открывать счет. В ваших же интересах придти в магазин написать соответствующее заявление.

Если указали реквизиты верно и средства не пришли, то по истечении 10 дней.

Спросить