Незаконное открытие электронного кошелька яндекс банком

Добрый вечер, Галина!

Согласно Федеральному закону № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (115-ФЗ), финансовые организации обязаны проводить идентификацию личности своих клиентов.

Рекомендации по действиям в вашей ситуации:

1. Подача жалобы в банк:

Напишите официальную жалобу в Яндекс Банк с требованием закрыть счет и удалить ваш аккаунт без необходимости предоставления дополнительных персональных данных. Укажите, что счет был открыт без вашего ведома и что вы не давали на это согласие.

Образец жалобы в банк:

[Ваше ФИО]

[Ваш адрес]

[Ваш контактный телефон]

[Электронная почта]

В [название банка]

[Адрес банка]

Жалоба

Добрый день!

Я, [Ваше ФИО], обучила случайно, что на мое имя в Яндекс Банке был открыт счет электронного денежного средства (ЭДС) без предоставления моих личных данных, используя только номер телефона и ник аккаунта. Считаю данное действие незаконным и нарушающим мои права.

При попытке закрыть аккаунт, я столкнулась с требованием банка предоставить фото паспорта для идентификации, что считаю неподходящим, так как счет был открыт без моего согласия и предоставления персональных данных.

Прошу:

1. Закрыть счет электронного денежного средства (ЭДС), открытый на мой номер телефона [ваш номер телефона] без моего ведома.

2. Удалить мой аккаунт в Яндекс Банке.

В случае отказа в удовлетворении моих требований, я оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор и другие компетентные органы для защиты своих прав.

Дата: [дата]

Подпись: [подпись]

```

2. Обращение в Роскомнадзор:

Если банк отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор с описанием ситуации. Роскомнадзор занимается защитой персональных данных граждан и может помочь в решении вашего вопроса.

Образец жалобы в Роскомнадзор:

В Роскомнадзор

От: [Ваше ФИО]

Адрес: [Ваш адрес]

Телефон: [Ваш контактный телефон]

Email: [Ваша электронная почта]

ЖАЛОБА

Я, [Ваше ФИО], обнаружила, что Яндекс Банк открыл на мое имя счет электронного денежного средства (ЭДС) без предоставления моих персональных данных, используя только номер телефона и ник аккаунта. Считаю, что это нарушает Федеральный закон № 152-ФЗ "О персональных данных" и другие нормы законодательства РФ.

При попытке закрыть аккаунт банк требует предоставить фото паспорта для идентификации, что считаю необоснованным, так как счет был открыт без моего согласия.

Прошу:

1. Проверить законность действий Яндекс Банка в отношении использования моих персональных данных.

2. Принять меры для закрытия моего счета и удаления аккаунта без необходимости предоставления дополнительных персональных данных.

Приложения:

- Копия переписки с поддержкой Яндекс Банка.

Дата: [дата]

Подпись: [подпись]

```

3. Обращение в прокуратуру:

Если проблема не решится, можно также обратиться в прокуратуру с жалобой на незаконные действия банка.

Рекомендации по безопасности:

- Не передавайте личные данные: Избегайте передачи личных данных без уверенности в их необходимости и безопасности.

Галина, обращайтесь с жалобой на АО "Яндекс Банк" в Банк России.

Согласно Федеральному закону № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", банки обязаны проводить идентификацию клиентов и их представителей, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев. Это делается для предотвращения использования банковских услуг для совершения преступлений, связанных с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Однако, открытие счета без ведома клиента является нарушением законодательства и может повлечь за собой ответственность для банка. Если вы уверены, что не открывали счет в Яндексе, то вы можете обратиться в службу поддержки банка и потребовать закрытия счета и удаления всех ваших персональных данных. Если банк отказывается выполнять ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.