Защита прав потребителя

03.09.2024, 20:14

• г. Екатеринбург

Отдали триммер на проверку качества после поломки. Продержали 60 дней (вместо 45 по ЗПП). Написали претензию на возврат или обмен. Отказ, нам привезли триммер обратно, спустя 60 дней, в акте поставили дату июля, продавцы отказались ставить отметку, что привезли его с нарушением сроков. В гарантийном ремонте отказано, из за неправильной эксплуатации и несоблюдении инструкции. Что я могу сделать? 1. Продавец нарушил сроки гарантии, обязан вернуть деньги? 2. Или я забираю товар, но подаю на 1 % неустойки за каждый день просрочки.

Читать ответы (3)

Нарушение сроков гарантийного ремонта
Сроки гарантийного ремонта
Нарушение сроков ремонта

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

03.09.2024, 20:20,

г. Москва

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Спросить

Автор вопроса

Наталья

03.09.2024, 20:22,

г. Екатеринбург

Потому что не уложились в 45 дней? А то, что товар не подходит под гарантию (что наша вина, ничего?)

Спросить

Юрист

Смирнов Д.В. 4.7

04.09.2024, 09:52,

г. Тула

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59