Может ли продавец отказаться от возврата компьютера по браку, если я заказал его на Валдберисе?
Не вправе продавец отказаться.
В силу ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней после его получения без объяснения причин.
Кроме того, в соответствии со ст. 18 ЗОЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
Направляйте письменную претензию и указывайте реквизиты, куда перечислить деньги. На удовлетворение Ваших требований у продавца 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП).
После этого жалуйтесь в Роспотребнадзор и (или) обращайтесь с иском в суд в порядке статей 131-132 ГПК РФ.
СпроситьВадим Викторович, на сегодняшний день, только вы владеете информацией о том, что компьютер нерабочий, я не знаю, что вы имеете ввиду, вы не описали в вопросе признаки, по которым вы сделали такие выводы. Компьютер относится к сложной бытовой технике и если вы хотите вернуть этот товар, то вы должны доказать, что он не пригоден для использования по его прямому назначению.
Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.
Валбериз может конечно дать свои гарантии, которые не согласуются с различными нормативными актами, но я думаю, что это им не к чему, брать на себя обязательств больше, чем нужно.
СпроситьПродавец не прав.
В настоящее время Вам необходимо составить претензию в адрес продавца в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Если в течении 10 дней Вам не вернут деньги, Вам необходимо составить иск и подать его в суд.
Есть практика по подобным делам.
Ответ дополнил Вам в личном сообщении - прочитайте (правый верхний угол этой страницы).
СпроситьЮристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация