Почему мне отказывают в чеке на дополнительные 5000 рублей за услуги агентства при покупке билетов с полным пакетом?

В данной ситуации необходимо рассмотреть несколько аспектов, связанных с правами потребителей и обязательствами сторон по сделке.

1. Договор купли-продажи и услуги: Согласно Гражданскому кодексу РФ (статья 420 ГК РФ), обязательства сторон возникают из договора. Если вы приобрели билеты за 71 000 рублей, то это сумма, которую вы должны были заплатить за предоставленные услуги.

2. Право на получение документа: Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1), потребитель имеет право на получение документа, подтверждающего факт оплаты. Если вам не выдают чек на полную сумму, это является нарушением ваших прав как потребителя.

3. Отказ в выдаче чека: Ссылка на законы другой страны (в данном случае, Саудовской Аравии) не может служить основанием для отказа в выполнении обязательств перед российским потребителем. Российское законодательство применяется к сделкам, осуществляемым на территории России.

4. Возврат средств: В случае отказа в возврате средств за невыданные услуги вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании, а также подать иск в суд о защите своих прав.

5. Сбор доказательств: Рекомендуется собрать все возможные доказательства (чек, переписку с агентством и т.д.), которые могут подтвердить вашу позицию.

Таким образом, вам следует:

- Направить письменный запрос в агентство с требованием предоставить чек на полную сумму.

- Обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

- Рассмотреть возможность подачи иска в суд.

Готов помочь с решением Вашей юридической проблемы. С уважением, Наталенко С.О.

Здравствуйте. Исходя из п. 37 Правил применения тарифов при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию, указанную в оформленном перевозочном документе, а также об условиях применения тарифа.

Таким образом, в офисах продаж вправе оказывать дополнительные платные услуги, не дублирующие бронирование, оформление расчетов и перевозочных документов, включенные в тариф.

Прейскурант цен и наименований дополнительных платных услуг в обязательном порядке должен быть размещен в доступном месте для обозрения лица, приобретающего авиабилет. Как правило, агенты продаж дублируют данные перечни услуг на своих официальных сайтах (при их наличии). Прежде, чем оформлять покупку авиабилета следует ознакомиться с содержанием платных услуг, а также с правилами возврата и обмена приобретенного билета, поскольку это также связано с несением дополнительных расходов пассажиром.

Альтернативным вариантом приобретения билетов без дополнительных услуг является самостоятельная их покупка на официальных сайтах авиаперевозчиков или специальных интернет-сервисов продаж.

Вам следует ознакомиться с содержанием платных услуг и если там нет указанных ограничений, необходимо письменно обратиться в компанию-перевозчика с указанием вышеуказанных обстоятельств. В случае отказа или других спорных ситуаций, можете обратиться в суд суд с иском о взыскании излишне взысканной суммы и убытков, понесенных в связи с ненадлежащим информированием клиента.