Постгарантийный ремонт товара

В вашем случае, важно понять несколько моментов:

1. Причина поломки:

* Заводской брак: Если дефект возник из-за заводского брака (некачественного изготовления товара), вы можете иметь право на бесплатный ремонт, даже после истечения гарантийного срока. Для этого нужно доказать, что проблема была не вызвана вашим использованием.

* Ненадлежащий ремонт: Если проблема возникла из-за ненадлежащего ремонта со стороны исполнителя (ИП Петров. К), то у вас также есть основания для бесплатного устранения дефекта.

2. Доказательства:

* Сохраните все документы: Договор на ремонт, квитанции, акты выполненных работ, переписку с исполнителем.

* Зафиксируйте проблему: Сделайте фотографии или видео дефекта.

3. Закон о защите прав потребителей:

* Статья 18: Обязательно изучите эту статью. Она регулирует ответственность продавца за недостатки товара.

* Срок предъявления требования: Обратите внимание на сроки предъявления требований по статье 19 Закона о защите прав потребителей.

Что делать:

* Обратитесь к исполнителю: Попросите устранить дефект бесплатно, сославшись на статью 18 Закона о защите прав потребителей.

* Составьте претензию: Если исполнитель отказывает, составьте претензию в письменном виде, с указанием всех необходимых фактов и ссылками на закон.

* Обратитесь в Роспотребнадзор: Если исполнитель не удовлетворяет требования, обращайтесь в Роспотребнадзор.

* Обратитесь в суд: В случае нерешенных вопросов, вы можете обратиться в суд.

Важно:

* Юридическая консультация: Рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он сможет проанализировать ситуацию, дать оценку законности действий исполнителя и помочь вам составить претензию.

Успехов вам в решении этого вопроса!

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.