Что делать, если при оплате в магазине возникли проблемы с товаром и требуются дополнительные деньги?

Да, в обязательном порядке взять соответствующее заявление - дабы не рисковать привлечением к уголовной ответственности (судя по указанным в вопросе суммам).

Здравствуйте. 20 тыс. руб. у вас потребовали за предыдущий неоплаченный товар?

Администрация магазина имеет возможность подать заявление по факту кражи в полицию и по видео вас могут найти, даже если вы не оставили своих данных.

По мере возможности вам лучше вернуть товар или деньги за него и договориться с администрацией (руководством) магазина составить между вами соглашение, что претензий к вам нет.

В данной ситуации лучше всего действовать следующим образом:

Соберите доказательства: Зафиксируйте все, что произошло, включая переписку с охраной и любые другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию.

Запросите документы: Попросите в магазине документ, подтверждающий, что у вас нет задолженности и что магазин не имеет к вам претензий. Это может помочь в случае дальнейших разбирательств.

Не давайте деньги без документов: Избегайте передачи дополнительных денег без оформления соответствующих документов. Это может создать проблемы в будущем.

Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы понять возможные последствия и как лучше действовать дальше.

Письмо в магазин: Если возникнут дальнейшие проблемы, можно направить письмо в магазин с изложением ситуации и вашей позиции.

В случае, если у вас не будет подтверждающих документов, это может привести к спорам о том, были ли обязательства выполнены.