Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть видеокамеру Ростелекому?

08.10.2024, 13:50
• г. Омск
Договорился с Ростелеком купить у них роутер, видеокамеру с установкой и подключится к интернету. Пришел мастер подключил интернет, а камеру просто дал в руки и отказался настраивать и делать монтаж. Установщик сказал закажешь по телефону доп. услугу и тебе всё сделают. Обманули и не сделали ничего. В итоге через 1.5 месяца переговоров пришел установщик и не смог настроить видеокамеру. Написал досудебную претензию на возврат. Ростелеком отказался делать возврат ссылаясь на технически сложный товар. Роутер я оплатил, интернет по тарифу тоже, а за камеру я не стал оплачивать. Ростелеком заблокировал интернет, а на камеру теперь начислет пени. Можно ли вернуть видеокамеру Ростелекому с возвратом денег?
Читать ответы (3)
Интернет камера
Написать досудебную претензию
Технически сложный товар
Ответы на вопрос (3):

В законе есть исключение из правил возврата — это технически сложные товары, например, ноутбуки, пылесосы, телефоны. Полный перечень есть в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.

Если у товара нет недостатков, то магазин не обязан возвращать его в первые 14 дней после покупки.

Если у товара есть какой-то недостаток, то вы обязаны вернуть деньги только в первые 15 дней после сделки. После — только ремонт. Если ремонт затянется больше чем на 45 дней или с аналогичным недостатком потребитель обратится вновь, тогда придется возвращать деньги.

Если в товаре есть существенный недостаток , то есть товар невозможно починить или ремонт будет несоразмерен стоимости товара, то потребитель имеет право требовать деньги сразу.

Спросить

Вячеслав, можно в судебном порядке

Спросить

Добрый день! Пришло письмо-иск от Ростелекома. Скажите в какой суд обращаться с ответом?

Прикреплённые файлы:
Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России