Не показывают видеозаписи оказания услуги - после порчи имущества

Здравствуйте. Решил воспользоваться услугой прачечной самообслуживания так как сломалась своя стиральная машина. Принес туда новый спортивный костюм х/б (2-3 дня носки) ещё ни разу ни странный и спортивную плащевую куртку. Женщина в прачечной мне сказала положить вещи в стиральную машину и просила расписаться в квитанции, а также оплатить стирку. Я вывернул одежду на изнанку и положил в машинку. Где то 2 часа я гулял на улице, пока вещи стирались и сушились. Делала все это женщина, которая там работает. Когда я вернулся и получил одежды я стал сильно негодовать так как костюм потерял цвет и пошел какими то пятнами. (Как от отбеливателя). С курткой все впорядке. Я стал сильно возмущаться, на что получил ответ - что они не несут ответственность за странные вещи. Я немного был в шоке от такого ответа, так как считаю что об этом говорят заранее. Где то через 20 дней, когда мне привезли стиральную машину прежде чем постирать во второй раз костюм я подумал, а не обратиться ли мне в эту прачечную и узнать что произошло. Я позвонил в поддержку прачечной и высказал свою претензию по поводу качества стирки. Я попросил по возможности показать мне видеозаписи. На что получил отказ. Они обосновывают это тем, что там оказались личные данные других клиентов. Уточняю: на момент оказания услуги я был там один, забирал вещи тоже один. Мне сказали о некоторых деталях стирки, что свидетельствует о том что записи у них есть. Но показывать не собираются даже тот кусок где есть только я. Я подозреваю что мне подлили отбеливатель в стирку, чем испортили костюм. Скажите, что я могу сделать в таком случае? Вправе ли они мне отказать в просмотре видеозаписи? Куда я могу пожаловаться? Ключевые моменты: 1. С момента оказания услуги до претензии прошло 20 дней. 2. Я уже постирал костюм второй раз, так что на экспертизу скорее всего сдать не получится 3. Если им нечего скрывать почему не могут показать записи? При разговоре сказали, что я якобы арендую у них машину, но мне почему то стирала женщина. Хотя я сам хотел все это сделать. Все таки прачечная самообслуживания. Могу ли я обратиться в какое то общество защиты прав потребителей?