Купили айфон, через месяц сломался, что делать с продавцом и рассрочкой?

Вам необходимо предпринять следующие действия:

Претензия к продавцу. Направьте письменную претензию продавцу, указав, что товар не соответствует заявленным характеристикам (телефон оказался сборным и неоригинальным), ссылаясь на ст. 10, 12, 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП). Потребуйте возврата денежных средств и расторжения договора.

Срок рассмотрения претензии. Продавец обязан ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа нет — можно обращаться в суд. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Подать жалобу в Роспотребнадзор. Направьте копию претензии и жалобу в Роспотребнадзор. Укажите, что продавец нарушил права потребителя, предоставив ложную информацию о товаре (ст. 10 ЗоЗПП).

Расторжение договора рассрочки. Поскольку телефон оказался некачественным и несоответствующим заявленным характеристикам, вы имеете право требовать расторжения договора рассрочки на основании ст. 16 ЗоЗПП, поскольку оплата за товар и сам товар — это связанные сделки.

Судебные действия. Если продавец игнорирует претензию, подайте иск в суд на основании ст. 17 Закона о защите прав потребителей. В иске укажите требование о возврате стоимости телефона и возмещении убытков (включая затраты на диагностику и моральный вред).

Документы. Приложите все доказательства: переписку с продавцом, чек о покупке, диагностический акт сервиса, договор рассрочки, квитанции и другие документы.

Юридическая помощь. Обратитесь к юристу для составления претензии и иска в суд, так как дело сложное, а продавец может скрываться.

Обращайтесь в полицию - налицо мошеннические действия

Получите заключение из сервиса сто товар не оригинальный.

Направьте продавцу претензию с требование возврата суммы стоимости нового телефона аналогичной марки.

В случае отказа или отскоков ответа - так в суд.

Здравствуйте!

В магазине надо покупать такие вещи, чтобы была гарантия и возможность обменять некачественный товар, или вернуть деньги, если телефон ремонту не подлежит, а так, закон о защите прав потребителей не действует если покупаете с рук у физ лиц .. и не докажете, учитывая, что даже договора нет, может больше месяца пользовались и сами сломали, а то, что подделка, вы добровольно согласились на покупку.

Можно подать заявление в полицию по факту мошенничества, но шансов не так много для возврата денег.

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.

Желаю Вам успехов и всех благ!

В перспективе у вас только судебное разбирательство. Жалобы, конечно, писать можно, но вряд ли они сработают. Можно пробовать еще написать в полицию по факту мошенничества, даже если будет отказ, то вы хоть раздобудите данные для подачи иска в суд.