Как вернуть неподходящий принтер - варианты и решения?

Здравствуйте! Заказала принтер в магазине днс, со слов консультанта принтер подходил по всем параметрам под моё описание: компактный, сканер, ксерокс, соединение Wi-Fi. Только вот пришёл принтер совсем без этих функций, но я надеясь на слова продавца консультанта выкупила его. Прийдя домой я начала его настраивать по шагам, не прочитав инструкцию полностью и успела заправить краски, потом поняла что принтер подключается только к компьютеру (которого к сожалению у меня нет). На следующий день я пошла в магазин, мне отказали в возврате по причине того что он уже использован, только я его даже проверить то не могу. Я написала претензию в которой указала, что консультант заказал не тот принтер, либо не зная информацию о нем красиво мне его впарил. Со мной рядом в магазине были две знакомые женщины, одна из которых помогала мне в выборе принтера и прекрасно слышали обе о чем был разговор. Но в магазине их не приняли за свидетелей, сказали что они заинтересованные лица, хотя они не родственники, со мной не проживают. Я написала претензию. Сегодня пришёл отказ по претензии. Подскажите как мне быть? Я многодетная мама и у меня таких денег, чтоб по 18 тысяч ставить на стол для красоты. Есть ли варианты поменять принтер на тот что нужен мне или уже бесполезно? Кстати даже этот консультант говорит что не помнит о каких функциях была речь.