Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Отказ возврата денежных средств

18.11.2024, 16:24

• г. Красноярск

Добрый день. Холодильник два раза сдавался по гарантии. Первый раз неисправность не подтвердилась. Второй раз сдавался с той же проблемой. Был произведён ремонт. После ремонта проблема так и осталась. На третий раз, магазин отказывает в возврате денежных средств, по причине окончания срока гарантии, хотя она действует, если продлить на время двух обращений. Но магазин утверждает, что гарантия не продлевается на время первого обращения, т.к. неисправность не была обнаружена. Вправе ли в таком случае требовать продление гарантии на оба обращения?

Читать ответы (7)

Неисправность не обнаружена
Возврат денежных средств
Продление гарантии

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

18.11.2024, 16:25,

г. Зеленоград

Ст 20 закона не отменена

Спросить

Автор вопроса

Денис

18.11.2024, 18:32,

г. Красноярск

Гарантия продлевается на время устранения неисправности. Но в первый раз неисправности выявлено не было. Получается на это время гарантия не продлится?

Спросить

Юрист

Гавриченко А.И. 4.8

18.11.2024, 16:28,

г. Брянск

Денис, вам следует направить продавц досудебную претензию, изложив все обстоятельства. а также основание для возврата денежных средств.

Спросить

Юрист

Воронин Р. Р. 4.8

18.11.2024, 16:39,

г. Москва

Отправляйте претензию им, потом идите в суд с иском.

Спросить

Юрист

Тихая В. Н. 4.7

18.11.2024, 16:42,

г. Краснодар

Здравствуйте. Гарантийный срок распространяется только на безвозмездное устранение недостатков. На расторжение договора и возврат денежных средств этот срок не влияет. Вы можете обратиться с соответствующей претензией в адрес продавца в том случае, если выявленный недостаток существенный, поскольку холодильник относится к технически сложным товарам (ст. 18 Закон РФ "О защите прав потребителей" № 2300-I .

Спросить

Юрист

Ломакина В В 4.9

18.11.2024, 17:02,

г. Брянск

Пишите досудебную претензию с обоснованием (ссылками на нормы права), с расчетом гарантийных сроков. А так, у вас будет продлеваться гарантия только на срок второй сдачи, потому что согласно части 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. В первый раз вам недостатки не устраняли, а просто провели диагностику, в результате которой недостатки не обнаружили.

Спросить

Автор вопроса

Денис

18.11.2024, 18:46,

г. Красноярск

Если гарантия будет продлеваться только на второй срок, то на сегодняшний день еë срок уже истёк. Очень странный тот факт, что первый раз неисправность не подтвердилась, во второй раз подтвердилась и был произведен ремонт. Может имеет место быть не качественная диагностика? Это можно как-то обжаловать?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 131 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ возврата денежных средств

Красноярск - онлайн услуги юристов