Каковы права потребителя в случае возврата СМА с иными недостатками?

Вопрос №1 Изложенная ситуации подпадает под Закон « О защите прав потребителей» ? Вопрос №2 В изложенной ситуации при обращении в суд по Закону « О защите прав потребителей» потребитель должен просить возмещение ущерба или возмещение убытков? Вопрос №3 В данной ситуации возмещение ущерба и возмещение убытков – это одно и тоже? Если нет-в чём разница? Вопрос №4 я правильно понимаю, что: а) данная ситуация подпадает под Закон « О защите прав потребителей» б) в данной ситуации при обращении в суд потребитель освобождается от госпошлины, в) в данной ситуации потребитель имеет право на возмещение морального вреда. Вопрос №5 В данной ситуации, если эта ситуация подпадает под Закон «Об обращении граждан» а) потребитель имеет право требовать исключительно устранение иных недостатков? Б) потребитель имеет право требовать замену СМА с иными недостатками на новую СМА ввиду того, что стоимость устранения недостатков выше стоимости СМА на настоящее время. Суть ситуации. В стиральной машине, которой 4 года (далее СМА) проявился производственный дефект двигателя в срок службы. Производитель бесплатно заменил двигатель в СМА. Справочно: забирали СМА без сколов, царапин, вмятин, была незначительная потёртость в левом верхнем углу крышки. Вернули СМА с иными недостатки, которых не было до передачи, они отсутствовали– это: провисание дверцы, потертости и глубокие царапины (в виде буквы икс) на корпусе, на панели, ручках управления, на дверце люка, дверце со стеклом, на стекле дверцы (то есть по сути «нет живого места»), а также на стекле дверцы скол, трещина, грязный налёт, накипь, неравномерное прилегание уплотнителя, синее пятно на крышке 10*7 см. Работники, доставившие СМА с иными недостатками, пояснили, что по инструкции технике безопасности к СМА нельзя включать и нельзя пользоваться. Таким образом мы по настоящее время не знаем работает ли СМА. она не эк-сплуатируется, находится на хранении у нас дома, так как работники, доставив-шие СМА с иными недостатками отказались её забрать и вернуть назад производителю. Справочно: Стоимость согласно товаро-транспортной накладной СМА с ндс 482 бр. Стоимость устранения иных недостатков СМА на момент доставки 392 бр. Стоимость устранения иных недостатков СМА на настоящее время 502 бр