Синергия - Как быстрее вернуть деньги?

398₽ VIP

Срок возврата денег вы сами должны указать в заявлении. Если в течении этого времени деньги не вернут, взыскивайте их в судебном порядке.

Претензию письменно подготовьте.

Срок возврата денег вы сами должны указать в заявлении. Если в течении этого времени деньги не вернут, взыскивайте их в судебном порядке на основании ст 32 Закона РФ о защите прав потребителей.

1. Незаконного ничего в таком порядке возврата нет .Вы вправе в силу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" взыскать неустойку ,если они вам добровольно в силу ст.22 указанного закона в срок 10 дней не произведут выплату

2. Нет, не получится ,так как кроме органа который на них может воздействовать, а это суд нет других.

Здравствуйте, Сергей! Давайте по порядку.

1. Если уже подали заявление на отказ от оказания услуги, то этого должно быть достаточно. Вы уже реализовали свое право посредством электронной переписки, но стоит все же продублировать, направив ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. А ждать 3-4 недели многовато. И несмотря на то, что статья 32 не содержит в себе конкретного срока удовлетворения требования, но если даже он не указан, то в силу пункта 2 статьи 314 ГК РФ действует 7-дневный срок удовлетворения требования:

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

2. Да, не ждать, а направить на почтовый адрес требование отказа от оказания услуги и возврата денежных средств с указанием реквизитов для оплаты, ссылкой на договор, его номер, приложив договор для идентификации Вас как потребителя услуги.

3. Нет. См. выше.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пишите им претензию об отказе от их услуг. Просите вернуть вам уплаченную сумму в течении 3 дней. В случае игнорирования или отказа, обращаетесь в суд

В суде взыскиваете с них

сумму долга

штрафы по ЗПП

моральный вред

госпошлину

расходы на представителя

Все это ерунда, что они пишут.И про сроки тоже. От Вас нужно прсто письменно заявление об отказе от услуг. В нем указываете срок возврата денег.

При отказе подаеет иск в суд.Согласно ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона О защите прав потребителей Вы как заказчик в любое время можете отказаться от услуг. И Вам должны вернуть деньги за минусом фактических расходов исполнителя. Эти расходы они должны документально подтвердить.

Если нужна помощь в составлении документов обратитесь к любому юристу в личку

Смотрите, потребительа любой момент вправе отказаться от услуг и потребовать возврата средств.

Направьте им претензию на расторжение договора и возврате денег в течение 10 дней.

Если отказ или игнор, подавайте иск в суд по своего проживания.

При этом госпошлину платить не нужно при цене иска до 1 млн руб.

Также можно будет взыскать компенсацию и штраф 50% от присужденной суммы + судебные расходы.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450-453, 782 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денежных средств за курс обучения в случае, если договор еще не был исполнен. Если вы подали заявление на отказ от обучения и возмещение средств в разумные сроки, то уведомление о процессе возврата вполне может быть законным, хотя ожидание 3–4 недель – это довольно длительный срок. Однако если программа не началась, это должно упростить процесс возврата.

Ускорение процесса возврата

Чтобы ускорить процесс возврата, вы можете предпринять следующие шаги:

- Подтверждение в письменной форме: Подтвердите свой отказ от обучения и требование о возврате денег через ценное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения. Это поможет зафиксировать вашу инициативу и срок обращения.

- Требование к исполнению обязательства: Ссылаясь на пункт 2 статьи 314 Гражданского кодекса РФ, укажите в своем сообщении, что обязательство по возврату должно быть исполнено в течение 7 дней со дня подачи вами требования о возврате.

Закон о возврате денежных средств

Да, закон о возврате денежных средств в течение 14 дней к данной ситуации также применим. В соответствии с статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возвращение денежных средств в течение 14 дней с момента получения услуги, если услуга не была оказана или предоставлена ненадлежащим образом.

Вы уже действовали правильно, сделав запрос об отказе от обучения. Чтобы ускорить процесс возврата, отправьте ваше требование в письменном виде, упомянув законные основания, которые вы привели, и напомните о необходимости соблюдения сроков выполнения требования.

Если компания не выполнит ваше требование в разумный срок, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или воспользоваться услугами юридической помощи для защиты ваших прав потребителя.

При наличии дополнительных вопросов или если потребуется помощь с формализацией документации, не стесняйтесь обращаться!

Процесс возврата денежных средств, описанный вами, выглядит вполне стандартным. Обычно образовательные учреждения устанавливают собственные процедуры возврата, которые включают заполнение заявления, его рассмотрение и последующую передачу в финансовый отдел для обработки возврата. Однако сроки возврата могут варьироваться в зависимости от политики конкретной организации.

Тем не менее, важно помнить, что по общему правилу, согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. Это означает, что вы имеете право отказаться от услуг и потребовать возврата уплаченных средств за вычетом возможных затрат, которые понесла организация.

Ускорить процесс возврата денежных средств можно следующими способами:

- Напоминание о сроках: Напомните представителям образовательного учреждения о ваших правах как потребителя и подчеркните, что ожидание возврата в течение 3-4 недель кажется чрезмерным.

- Официальное заявление: Отправьте официальное письменное заявление с просьбой ускорить процесс возврата. Такое заявление лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении или электронной почтой с подтверждением получения.

- Контроль сроков: Ведите учет всех обращений и ответов, чтобы в случае необходимости иметь доказательства для возможного обращения в контролирующие органы.

Закон о возврате денежных средств в течение 14 дней относится к покупкам товаров дистанционным способом (например, через интернет-магазины) и регулируется статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". В вашем случае речь идёт об образовательных услугах, поэтому данное правило не применимо.

Однако, согласно общей практике, возврат денежных средств за образовательные услуги должен быть произведен в разумные сроки. Если образовательное учреждение задерживает возврат без обоснованных причин, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Здравствуйте.

Практика показывает, что звонки бесполезны. Нужно направлять официальную претензию. При этом, основанием для отказа от услуг у Вас может быть нарушение сроков их оказания, если такой срок был указан в договоре, письменно.

В этом случае действуют положения ст.28 Закона о защите прав потребителей:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:...

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В этом случае в силу ст.31 Закона Ваши требования должны быть исполнены в 10-дневный срок:

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Либо Вы можете просто отказаться от услуг на основании ст.32 Закона и ст.782 ГК РФ. В соответствии с этими положениями исполнителю необходимо возместить фактические расходы, если они у него возникли (они должны быть подтверждены документально). В данном случае расходы не возникли, однако, исполнители склонны утверждать обратное. Поэтому я бы направляла претензию о нарушении сроков начала оказания услуги и предъявила требование о возврате денег, а также выплаты неустойки. В ст.28 Закона указано:

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Если Ваши требования не будут удовлетворены, придется обращаться с иском в суд. 14 дней - это в соответствии со ст.25 Закона возврат качественного товара, который не подошел по каким либо причинам, к Вашему случаю не относится.

С уважением.

Здравствуйте Сергей!

В данном случае, с правовой точки зрения в силу ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договор.

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!