Обязан ли продавец выплатить неустойку?

24.11.2024, 04:52

• г. Шарыпово

Добрый день! Мною был на площадке приобретен смартфон. В течение 15 дней я создал на площадке WB продавцу заявку на возврат приложив фото с дефектом. Продавец отказал в удовлетворении сославшись на то, что дефектов он не увидел по фото. 21 Октября я направляю претензию на юридический адрес соразмерное уменьшение стоимости товара. Продавец отвечает что нужно устройство ему сдать на проверку качества. Где я проживаю тут нет СЦ, я самостоятельно через курьерскую службу бесплатно направляю смартфон в Москву в официальный сервисный центр. 11 Ноября я получил на руки Акт о неремонтопригодности в связи с отсутствием запасных частей (смартфон остался в СЦ в Акте об этом написано) 12 Ноября продавец отвечает, мы удовлетворяем требования нужно сдать оригинал Акта в ПВЗ WB за тем после сдачи Акта в ПВЗ WB в течение 10 дней Вам зачислят деньги. Деньги я получил на счет WB только 20 Ноября 2024. Скажите пожалуйста имею ли я право взыскать неустойку с 31 Октября? Больше пол месяца продавец пользовался моими деньгами еще и потребовал чтобы я отдал оригинал Акт т.к деньги не смогу получить. Пришлось сдать Акт 16 Ноября 2024. Деньги получил только 20 Ноября 2024

Читать ответы (3)

Уменьшение стоимости
Проверка качества
Заявка на возврат

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Филилеев Ф.В. 5.0

24.11.2024, 05:09,

г. Брянск

Здравствуйте. В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю неустойку (пени).

Спросить

Ответ отключен модератором

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7