Законно ли что они взяли его на проверку качества?

199₽ VIP

Законом предусмотрено право продавца провести проверку качества товара, если покупатель заявляет о недостатках. Это установлено п. 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Проверка необходима для выяснения причин неисправности и определения, является ли она производственным дефектом или результатом неправильной эксплуатации.

Конечно.

Это право у них законом предусмотрено.

ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Если бы так нельзя было делать, то все бы ходили и возвращали эти смартфоны.

Законно.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ, «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качеству товара.

также учтите

В соответствии с законом о защите прав потребителей и Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 существенным недостатком в том числе является неоднократность выявления недостатков товара. То есть, если вы дважды обращались к продавцу за устранением дефектов технически сложного товара (естественно письменно, с письменным же подтверждением устранения дефектов), то вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, вернуть товар и получить уплаченные деньги.

1. Проверка качества товара:

- В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар ненадлежащего качества, продавец действительно обязан принять его обратно и, при необходимости, провести проверку качества. Это законно и соответствует требованиям законодательства.

2. Права потребителя при недостатках:

- Если вы обнаружили недостатки в товаре (в данном случае, смартфоне) и вернули его в магазин, продавец имеет право провести проверку, чтобы подтвердить наличие или отсутствие недостатков.

- В соответствии с Пленумом Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, если вы дважды обращались к продавцу для устранения дефектов товара, то это действительно расценивается как существенный недостаток. В таком случае вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

3. Ваши действия:

- Если проверка качества затянулась и вы не получили четкого ответа от продавца о результатах, вы можете написать заявление с требованием вернуть деньги, на основании того, что вы уже ранее обращались с претензиями к товару.

- Убедитесь, что у вас имеются все документы подтверждающие вашу переписку с продавцом, а также чеки и другие документы, касающиеся покупки.

Законно. Согласно ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. А Вы вправе участвовать в проверке качества товара.

Здравствуйте уважаемый Виктор!

В рассматриваемом случае продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества самого товара (п.5 ст. ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

А соответственно Вы вполне можете принимать участие в проверке качества продукции.

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Здравствуйте, Виктор! Смотря какие требования предъявляли при сдаче товара и что подписали из представленных документов.

Все дело в том, что телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона в истечение 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять при наличии любого недостатка.

Однако если Вы конкретного требования возврата денег или обмена на товар надлежащего качества не предъявили, а вместо этого просто сдали товар на "проверку качества", попавшись на уловку продавца, то срочно подайте претензию, что ранее предъявленные требования требуете отозвать, а вместо них требуете вернуть в течение 10 дней денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества. В случае проверки качества или экспертизы требуете проводить ее в Вашем присутствии, как это предусматривает пункт 5 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

Магазин обязан принять товар и провести проверку качества. В случае обнаружения заводского брака или недостатка магазин должен отремонтировать смартфон или заменить его на новый.

Уважаемый Виктор, здравствуйте!

Абсолютно законно. Дело в том, что смартфон это технически сложный товар, и без проверки продавцом здесь не обойтись.

Важно!

Основанием для возврата или обмена телефона может быть недостаток производственного характера, обнаруженный уже после покупки.

Если такое произошло в течение 15 дней после покупки, необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением, указав требование о возврате денег или замене телефона на аналогичный (ст. 18 Закона о защите прав потребителя)

Для возврата денежных средств по истечению 15 дней должно наступить одно из следующих условий:

- в смартфоне обнаружен существенный недостаток;

Если же 15 дней уже прошло и нет ни одной из вышеуказанных ситуаций, то речь идет в основном о гарантийном ремонте.

-------

С уважением!

Здравствуйте.

Законно. Это предусмотрено ст.18 Закона о защите прав потребителей. А Вы вправе присутствовать при такой проверке:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Обратите внимание, что необходимо при этом заявить Ваши требования. В соответствии со ст.18 Закона у Вас есть выбор, поскольку Вы с недостатками обратились уже через два дня. Вы можете требовать возврат денег, замены товара или ремонт. Если Вы еще этого не сделали, то важно как можно быстрее заявить такое требование (чтобы без Вашего ведома не сделали ремонт) - предъявить письменную претензию, в которой, в том числе, указать, что желаете присутствовать при проведении проверки качества и просите сообщить Вам по указанным контактам о дате, месте и времени ее проведения.

Вам также должны были вручить акт приемки товара с описанием внешнего принимаемого товара. Смотрите, что в нем указано. Также получите документ и по результатам проверки качества.

Если Вы заявите требование о возврате денег, то оно должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента получения претензии (ст.22 Закона).

Таким образом, не забудьте обратиться в магазин письменно, указать Ваши требования и выразить желание о присутствии при проведении проверки.

С уважением.