Иск оператору мобильной связи

За защитой ваших нарушенных прав нужно обращаться в суд.

Уважаемый Юрий Владимирович!

Согласно статеь 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Я полагаю важно отметить, что услуги связи должны оказываться в точном соответствии с условиями договора.

По нормам пункта 121 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342, абонент вправе приостановить оказание услуг телефонной связи по своему заявлению при условии оплаты оператору связи всех оказанных услуг телефонной связи.

В соответствии с пунктом 119 указанных Правил, оператор связи вправе приостановить оказание услуг телефонной связи в случае нарушения абонентом требований, установленных законодательством или договором, в том числе нарушения сроков оплаты услуг.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

По нормам пункта 55 Правил оказания услуг телефонной связи, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору об оказании услуг телефонной связи абонент вправе предъявить оператору связи претензию. Срок рассмотрения претензии не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации.

В законодательстве отсутствует прямое регулирование порядка восстановления абонентского номера после расторжения договора оператором связи в период добровольной блокировки. Официальных разъяснений высших судов по данному вопросу не обнаружено.

По моему мнению, потребитель имеет право на восстановление нарушенных прав путем обращения с претензией к оператору связи, а в случае неудовлетворения претензии - путем обращения в суд с требованиями о восстановлении договора, возмещении убытков и компенсации морального вреда.