Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Купила телефон, через 2 месяца он стал нагреваться. Телефон на гарантии. Вопрос: телефон должны взять на проверку качества?

27.01.2025, 15:57
• г. Москва
Купила телефон, через 2 месяца он стал нагреваться. Телефон на гарантии. Вопрос: телефон должны взять на проверку качества?
Читать ответы (8)
Должная проверка
Ответы на вопрос (8):

да, по вашему требованию обязаны провести экспертизу качества, в случае обнаружения вернуть вам дс, обменять или поменять на другой

Спросить

Нормы права:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Спросить

Это их право -18 п5 закона- Ваше право участвовать при её проведении

Спросить

Аля, по вашей претензии, продавец обязан провести экспертизу его качества. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Спросить

в письменном виде заявление написать, когда телефон они возьмут на экспертизу?

Спросить

Аля, пишите заявление в письменном виде. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Спросить

на возрат денежных средств указать?

Спросить

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Людмила Викторовна
20.08.2014, 09:58

Что делать, если купленный телефон нагревается и сервисный центр не реагирует после 10 дней?

Купила телефон 6 августа, 11 отнесли сдали по причине того, что он нагревается, сказали посмотрят в течении 10 дней, что мы можем предъявить по истечению данного срока?
Читать ответы (1)
Наталья
06.09.2019, 12:46

Продавец обязан провести проверку качества телефона в течение какого срока?\nТребования клиента при расторжении

17.03.2019 я приобрела телефон в салоне связи мтс. В августе 2019 года у него перестала работать Камера заднего вида и фонарик. Я сдала телефон на проверку качества в салоне, где приобретала, с условием расторжения договора купли-продажи. Продавец утверждает, что если после проверки качества ремонт будет возможен и дефект будет несущественным и легкоустранимым, то они просто его отремонтируют и вернут обратно. Меня такие условия не устраивают, я хочу расторгнуть договор купли-продажи, даже если дефект несущественный, но это заводской брак. Скажите за какое время продавец обязан провести проверку качества?
Читать ответы (1)
Виктор Малеев
22.07.2016, 16:28

Прошло 15 дней, а мой сильно нагревающийся телефон все еще на проверке - Как написать претензию

Я сдал телефон на проверку качества, так как он сильно грелся. Обещали провести ее в течении 20 дней. Прошло уже 15. Хотелось бы узнать, можно ли написать претензию, если пройдет этот срок в 20 дней, а телефон еще не вернут.
Читать ответы (2)
Анатолий
15.12.2017, 16:18

Нагревающийся телефон после покупки - Как правильно решить проблему и расторгнуть расрочку?

Я обратился в магазин где был куплен телефон объяснил что телефон нагревается прошло 5 дней с покупки мне ответили что надо ждать 20 дней пока не проведут диагностику. Это так или в течении 10 дней должны дать ответ я хочу расторгнуть расрочку подскажите пожалуйста как правильно должно быть. Спасибо.
Читать ответы (3)
Виктор
10.07.2016, 22:34

Заменили дисплей на телефоне, телефон не на гарантии! Телефон стал плохо работать! Сколько дней гарантия на ремонт?

Заменили дисплей на телефоне, телефон не на гарантии! Телефон стал плохо работать! Сколько дней гарантия на ремонт?
Читать ответы (1)
Маргарита Петухова
03.05.2018, 16:04

Возможные последствия, если не доставить телефон на проверку качества в магазин по месту покупки\n2.

Был куплен телефон, в процессе эксплуатации (более 15 дней) обнаружены недостатки, которые не позволяют им пользоваться. Написана претензия (в другой магазин сети, проверено, что юридический адрес совпадает с адресом по месту продажи телефона). принять аппарат в магазине отказались. На претензии имеется отметка об этом. В ответ на претензию пришел ответ, что необходимо сдать телефон для проверки качества. Привезти его в магазин по месту покупки. Я сейчас в городе отсутствую и вообще везти его не хочу - я предлагала забрать его сразу. Вопросы: 1. Обязана ли я везти его на проверку вообще? Что будет, если не привезу? 2. Обязана ли я его везти в указанный продавцом магазин, а не в любой магазин сети? 3. Могу ли я сейчас подать в суд - не отвозя никуда телефон, так как я в другом городе и не могу его отвезти туда, куда они хотят. Свидетель, что телефон в магазине не приняли, имеется (как и отметка магазина об отказе его принять). Спасибо!
Читать ответы (2)
Света
14.01.2016, 12:43

Телефон прошел проверку качества, телефоне дефектов нет могу ли я попросить замену или мне обязательно забирать этот телефон.

Телефон прошел проверку качества, телефоне дефектов нет могу ли я попросить замену или мне обязательно забирать этот телефон.
Читать ответы (1)
Никита
27.10.2013, 15:50

Как вернуть телефон, который стал нагреваться после 5 месяцев использования, при наличии полного комплекта

Купили телефон 5 месяцев назад, сейчас он стал нагреваться очень сильно, комплект полный, чек есть, телефон брали в кредит, ещ не расплатились. Сейчас хотим его сдать, как нам необходимо поступить?
Читать ответы (1)
Никита Панферов
29.11.2020, 21:42

Что делать, если аккумулятор телефона нагревается и гарантия закончилась?

У телефона нагревается аккумулятор, гарантия кончились еще 04.05.2020 года но я только сейчас увидел не достатки телефона что делать по этому поводу...
Читать ответы (2)
Лариса
28.08.2016, 00:06

Возможно ли сдать на проверку качества телефон, который неоднократно отправляли в ремонт по гарантии

Могу ли я сдать на проверку качества телефон который уже неоднократно сдавали в ремонт по гарантии но нам возвращали его не находя заявленного нами дефекта.
Читать ответы (2)