Банкомат не зачислил деньги на счет

• г. Севастополь
Вносила деньги в терминал в отделении банка, выдававшего карту. Положила в слот, деньги были верно посчитаны, но при зачислении, банкомат завис, а потом появилась надпись, что произошел захват купюр банкоматом. После этого он написал, что не работает. Обратилась к сотрудникам банка - сказали ждать. Позвонила на горячую линию, описала проблему, спросили номер терминала и приняли заявление. Сказали написать еще в отделении заявление. В отделении помогли заполнить заявление и отправить его через банковское приложение (так быстрее рассмотрят). Отметку о принятии не поставили (видимо, потому что электронно отправили). Вопрос: есть ли вероятность того, что деньги утеряны для меня? Сумма внушительная
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

И заявление, написанное мной в 1 экземпляре, отдали мне

Спросить

Вернут через недельку - у меня подобное было... даже небольшие процентики начислили за это время... я требовал...

Спросить

Аля, нет такой вероятности, деньги банк обязан вернуть, в противном случае обращайтесь на банк с жалобой в Банк России

Спросить

Ситуация неприятная, но шансы на возврат средств довольно высоки, если следовать правильным шагам. Вот что нужно знать и учесть:

Вероятность возврата средств

Вероятность того, что средства будут возвращены, высока, если выполнены следующие условия:

Заявление подано вовремя: Вы оперативно обратились в банк и написали заявление. Это важный момент, так как банки обычно рассматривают такие случаи в приоритетном порядке.

Терминал зафиксировал операцию: Если терминал успешно считал купюры и подтвердил сумму, то операция записывается в систему банка. Это облегчает процесс возврата средств.

Наличие квитанции или номера операции: Несмотря на то, что терминал завис, вы указали номер терминала и, вероятно, номер операции. Эти данные помогут банку идентифицировать транзакцию.

Что делать дальше

Следите за статусом заявления: Если заявление отправлено через мобильное приложение, проверьте статус обращения в личном кабинете или свяжитесь с поддержкой банка для уточнения информации.

Запросите подтверждение о приеме заявления: Если в отделении не поставили отметку о приеме заявления, убедитесь, что у вас есть электронные подтверждения (например, скриншоты экрана приложения или письма на электронную почту).

Дождитесь ответа банка: Обычно такие запросы рассматриваются в течение нескольких рабочих дней. Банк проверит состояние счета, проведёт расследование инцидента и вернёт средства, если подтвердится ошибка.

Практические советы

Фиксируйте всё: Записывайте все контакты с банком, храните электронные письма, скриншоты и любые другие доказательства общения с банком.

Будьте терпеливы: Банковские процессы могут занять некоторое время, но если вы выполнили все процедуры корректно, скорее всего, деньги будут возвращены.

Вывод

Вероятность потери средств минимальна, если вы оперативно сообщили о проблеме и предоставили всю необходимую информацию. Главное — сохранять спокойствие и следить за процессом рассмотрения вашего запроса.

Если ответ был полезный, поставьте пожалуйста реакцию 👍

Спросить

нет. такой вероятности не будет. все операции в терминале фиксируется и когда вызовут инкассатора будут вытащены деньги и произведен пересчет. если сумма перечисленных на карты людей денег меньше суммы внесенных денег эту разницу как раз вам и вернут

Спросить

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
384
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 727 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
74
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 263 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
569
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 770 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
306
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 884 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
84
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 272 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
22
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 677 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
409
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 940 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 150 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
115
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 624 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
98
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 784 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 738 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
184
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 831 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
151
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 056 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 564 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 531 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
41
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 304 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
98
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 076 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
420
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 555 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
173
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 42 002 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 557 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
112
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 183 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
показать ещё