Купили диван в интернет магазине, 21 декабря 2024 года его доставили.

1. Фиксация недостатков

- Сфотографируйте все дефекты дивана (проседание, перекос, скрип).

- Если возможно, запишите видео, где видно, как диван скрипит или проседает.

- Составьте акт о выявленных недостатках. Если у вас есть свидетели (например, соседи или друзья), попросите их подписать акт.

2. Обращение к продавцу

- Напишите претензию в адрес интернет-магазина. В претензии укажите:

- Дату покупки и доставки.

- Описание дефектов.

- Требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

- Ссылки на статьи закона (например, ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

- Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под подпись.

3. Сроки рассмотрения претензии

- По закону продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней с момента получения. Если продавец отказывается принимать претензию или игнорирует ее, это будет дополнительным аргументом в вашу пользу.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре.

Статья 25: Право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 22: Сроки удовлетворения требований потребителя.

Как хотите - претензия и суд в помощь, как и нормы ЗоЗПП, но пыли глотать немало... доцентов у у Вас кот наплакал...