О защите прав потребителей

Здравствуйте! Моя пожилая мама приобрела пружинный матрас. Ценника и какой-либо другой информации на матрасе не было, поэтому мама ориентировалась на слова продавца (приятельницы бывшей). Маме принципиально нужен был матрас со степенью жёсткости "мягкий". Продавец убедила её на словах, что матрас именно "мягкий". Когда мама переночевала на матрасе одну ночь (через чистые наматрасник, простынь и дополнительный тонкий матрас), то проснулась с ужасными болями в спине (обострились хронические заболевания, это не подтверждаем справками, просто обозначаю, что пользоваться матрасом мама не может). Оказалось, что на сайте производителя указано, что матрас "средней жёсткости". Написали претензию - отказали, подали в мировой суд, ответчик пришла к маме домой накануне суда и вероломно испортила матрас, отщепив фрагменты ламели и воткнув их в матрас, естественно озвучив потом на суде, что матрас она не примет, так как он испорчен и вообще всё это время использовался. Мы настояли на экспертизе, чтобы доказать что матрас был поврежден злоумышленно и что мама на нём постоянно не спала, но экспертиза прошла формально: мол, щепка из этих ламелей, значит воткнулась она при эксплуатации. Можно ли сейчас опираться на статьи 10, 12 закона о защите прав потребителей и утверждать, что этот матрас ненадлежащего качества (дефектный) относительно потребностей моей мамы? Согласно п.2 статьи 12 закона о защите прав потребителей, продавец несёт ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю, т.е. получается не важно что матрас поврежден, ведь это произошло после неправомерной продажи. И можем ли мы затребовать компенсацию с ответчика за проведенную экспертизу, согласно п.1 статьи 12 закона о защите прав потребителей ("...и возмещения других убытков")?