Возврат увлажнителя воздуха надлежащего качества

Для измерения уровня шума обратитесь в Роспотребнадзор.

В суд идите, раз в удовлетворении претензии отказали.

Добрый день,,можно вернуть товар, а вам продавец обязан вернуть денежные средства, нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату,вам помогут.

Если претензию не удовлетворили, остается идти в суд. Продавец не обязан принимать товар, если он был в употреблении (к сожалению, своим видео вы подтвердили факт употребления товара). Но, можно изучить документацию к данному товару, информацию об уровне шума. Может будет там за что зацепиться.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар уже был в эксплуатации, некоторые продавцы могут отказывать в возврате.

Здесь вопрос в том, является ли это недостатком товара или это конструктивная особенность данного прибора. Нужно это выяснять. Если это особенность товара, то вряд ли получится его вернуть. Шум - это вещь, которая воспринимается субъективно. Понятно, что для одного может быть шумно, а для другого - ничего

У вас есть два пути:

1) в течение 14 дней направить продавцу претензию с требованиями. Затем, если продавец вам отказывает, обратится в суд. Также придется делать экспертизу товара на уровень шума.

2) восстановить все ярлыки, пломбы, наклейки, вернуть товарный вид и сдать обратно.

Здравствуйте.

Вы не задали вопрос. В данном случае можно ссылаться на непредоставление полной информации о товаре, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Если отказали после претензии Вы получили отказ, то обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования,

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически правильно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.