Как оспорить претензию клиента на возмещение убытков?

Нужны подробности. Договор на оказание услуг по ТО автомобиля, была или нет гарантия на работы и др. Оспорить претензию возможно написав возражения или отзыв на претензию.

Ответственность несет СТО, где работает мастер.

Для подготовки возражений на претензию можете обратиться к любому юристу в личные сообщения (ст. 779 ГК РФ)

Юридическое лицо несет ответственность за действия работника.

Если клиент утверждает, что вы несете ответственность за ущерб, внимательно изучите условия предоставленной гарантии. Возможно, в ней указано, что мастер или сервис не несет ответственности за убытки, возникшие в результате неправильного использования или несанкционированных изменений в конструкции автомобиля.

Нужна будет экспертиза, которая и определить причину взрыва свечи - от действий работника, ее устанавливающего, от некачественности самой свечи, от проблемы в двигателе (ошибки при создании посадочного места. Когда будете знать причину - тогда и будете знать, что заявлять и кому.

Ответственность несет СТО. Далее вы направляете претензию в магазин и через суд требует возмещение ущерба.

В начале что подразумевается под убытками и что является причиной взрыва: сама свеча, или свеча взорвалась по причине некачественной работы. В первом случае иск к заводу изготовителю, во-втором, к тому кто ставил.

За уверенность в предстоящих однозначных выводах эксперта - пять баллов! Кстати, а эксперт-то хоть уже знает, какое ему предстоит вынести заключение ?